一、物业管理公司
1、宁德市天安物业管理有限公司具体负责天安世家物业管理，本公司将竭诚为广大住户提供最佳之服务与管理。公司的宗旨是：“依法管理，业主至上，服务第一”。
2、物业管理公司人员包括：总经理、经理、管理人员、水电人员、绿化人员、保卫人员、保洁人员与专门技术人员等。各司其职，各负其责，热情为业主（住户）提供各项服务，并乐意接受业主、住户的批评，诚心采纳有益建议。
3、物业公司负责小区的电梯、给排水、供电、可视对讲机、有线电视、消防、代收收缴水电费、清洁卫生、道路、绿化、娱乐设施等的管理。
4、物业公司除了做好小区内的管理工作外，并代表业主(住户)就小区内日常生活中涉及有关部门的公共事务进行联系协助解决。
5、业主（住户）如不按时清付管理费、水电费、物业公司有权对业主（住户）提出奉劝、警告、甚至停止该户之水电供应。
二、管理费
1、管理费取之于民，用之于民，物业公司每月向业主（住户）收取综合性管理费，用于支付小区内的道路、绿化、公共照明、公共设施的保养、维修、清洁卫生以及支付物业公司和员工薪水及行政费等。
2、业主（住户）应于当月20日前到物业公司清付管理费，逾期未交的，加收每日百分之三的滞纳金。
3、业主（住户）在入住时，须缴交水电管理备用金（住宅200元，店面300元）。
4、楼宇维修保养期满后的公共设施及外墙翻折大型维修工程费用，由业主（住户）共同分摊。
三、业主（住户）须知
1、业主必须在接到入伙通知书之日起3个月内，到物业公司办理入伙手续，逾期办理者，每逾期一天，应缴纳人民币1元以上，5元以下的逾期金。
2、业主到物业公司办理入伙手续时，应携带商品房买卖合同书、身份证、入伙通知书到物业公司办理手续，领取楼宇钥匙，接收楼宇。物业公司将尽力协助业主（住户）解决有关入伙事宜。
3、收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否损坏或未尽妥善，如有投诉，请在收楼时书面告知物业公司，物业公司将代业主（住户）利益，就提出的投诉向开发单位协商解决。
4、根据楼宇承建合同，楼宇维修保养期为半年至一年，维修保养期间，如因工程质量问题，承建单位将为业主（住户）免费处理，如因业主(住户)使用不当，则由业主（住户）自行支付费用。
5、业主（住户）可以在自己在大门外安装上铭牌，但不得涉及其行业、职业、或工商业，外墙及窗户、阳台均不得设立任何广告或标志。
6、住宅单位仅作居住用，不得作为写字楼、货仓或商业用途。
7、为了保持楼宇外貌美观，业主（住户）不得将窗户、阳台及外墙作任何更改，不得在公共地方搭建檐篷，帐幕或神位等。
8、业主享有房产权，有权对其房产通过法律进行买卖、赠与、交换与继承。
9、业主（住户）有权对其住宅单位进行装修、维修，但不得改变或损坏原有房屋的结构、外貌及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能，装修前须向物业公司提出申请，填写“住宅装修申请表”获准后方可进行并按规定缴纳一定押金。
10、凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或进行扩建、拆建等，除责令停止并恢复原貌外，根据情节轻重，处以人民币伍仟元以下罚款。
11、为了保护小区内宁静，在晚上10时，早上8时前禁止影响他人休息的噪音发生。
四、日常保养事项
1、供水、供电及机电设备等是经过周密考虑而设计的，请业主（住户）不要随意更改，如未获批准擅自更改，造成经济损失由业主（住户）负责。
2、各楼宇室内均装有有线电视终端，为保持楼宇的雅观，请勿增设个别户外天线。
3、切勿把垃圾、菜叶、杂物等废料投入厕所及下水道，如因使用不当，导致堵塞或损坏，一切修理费用由业主(住户)自行负责。
4、屋楼内公共地方，不得摆放家俱、货物、神位及烧香，不得乱涂乱画，如属小孩所为，由家长负责。
5、各住宅单位均设有阳台供晾晒衣物，请勿在其他地方晾晒，以免影响小区雅观。
6、受护公共设施、电梯、可视对讲机，教育小孩子不要在电梯内嬉戏，不要乱按可视对讲机和电梯开关键，如属人为损坏，当事人负责修理费用并视损坏程度受到罚款。
7、如长时间离开住所，请关好水、电开关，如因水、电所造成的经济损失，由业主（住户）自行支付。
五、庭园绿化
1、物业公司负责小区内的绿化工作。
2、小区内的绿化、花草皆为业主（住户）利益着想，所有人员均有责任保持小区内绿化完好，不乱砍乱伐攀折树木，不乱摘花、草，违者按有关规定罚款。
3、切勿在绿化带上踢（打）、踩（摆）单车，玩耍，如因人为损坏，一切费用由当事人支付。
六、清洁卫生
1、为了使业主（住户）享受优雅、舒适的生活环境，小区内设有专职保洁人员，负责该项工作。
2、各住宅、店面请自设垃圾桶，就寝前置于大门外，以便保洁人员清倒。垃圾清倒后请及时取回单位内，不要长时间摆放门外，可以饲养一些较为驯良的观赏性动物，如鸟、鱼等，不要在小区内饲养家畜家禽，违者罚款。
3、讲究文明，搞好卫生，树立社会公德，请不要乱堆（丢）垃圾、杂物，更不要从窗户、阳台向外丢杂物、垃圾、切勿随地大小便，随地吐痰，违者罚款。
4、装修完毕，业主（住户）应立即清扫，不得将废物弃于走廊、通道及其他公共地方。
七、治安保卫
1、小区内24小时均有人当值，热情为各业主（住户）服务，并协助处理任何紧急事故。
2、物业公司工作人员在小区内工作、巡查到各住宅单位走访、抄水、电表、皆偑戴工作证，对无证人员和陌生人员来访，在未弄清身份前，应谢绝进入。
3、遵守宁德市户籍管理条例，凡有客人到贵处留宿以及出租屋的承租人，须到物业公司办理登记手续，违者责任自负。
4、切勿接待无证件客人及可疑人员，以免带来不必要的麻烦。
5、如发现可疑情况，请立即告之物业公司或派出所。
八、车辆停放
1、所有外来车辆未经管理外许可，不得进入小区。
2、经许可进入小区的所有车辆，须停放在物业公司指定停放点上。
3、所有车辆不得在小区内乱停乱放，违者罚款。
4、单车均不得在电梯内上下，以免损坏电梯。
九、防火防风
1、做好防火工作，人人有责，严禁在小区内燃放烟花、爆竹、煤气炉要经常保护清洁，切勿有油渍、烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育小孩不要玩火。
2、遵守安全用电规则，勿使电器超负荷，以免发生事故。
3、不得挪用或损坏消防设备和器材，保持走廊楼梯及安全通道畅通。小区内设有消防设施，一旦发生火警，接下消防箱内的紧急按钮，用消防栓灭火。
4、不得储藏易燃易爆物品，储存小量的煤油、石油气和其他燃料供煮食用途等，需格外小心，以确保安全。
5、发生火警切莫惊慌失措，应立即告诉物业公司或拨打火警电话“119”，关闭电源、煤气开关，尽力采取补救措施或迅速离开住所、写字楼，切勿从电梯逃生，应徒步从楼梯下去。
6、台风来临时，应将所有容易被吹倒的物品，尤其是放在当风阳台（窗台）处的盆花搬回屋内，并关好所有门窗。
十、楼宇门禁可视对讲系统
住宅安全防范系统由楼宇可视对讲系统和小区联网报警系统构成，旨在保证住户家庭财产和人身安全，由住户自行操作，此章节内容关系住户切身利益，请详细阅读。
1、系统简介
台湾“进祯”楼宇可视对讲系统由管理员总机、门口机、室内机、电控锁及闭门器构成的，该产品将可视对讲、遥控开锁、求救按钮等功能熔为一体。门口机设置于楼梯入口处，室内机安置于住户室内，管理员总机设于物业公司，整个系统以总线集成连接。
2、门口机使用方法
门口机置于梯口处，可实视如下功能：来访者在门口机键盘上键入房号键，即可与住户进行对讲，每次通话时限为2分钟。
3、室内机使用方法
室内机置于住户家中，可实现如下功能：
⑴与门口机实现可视对讲并遥控开锁。当来访者键入房号后，室内机发出铃声，显示屏自动开启，显示来访者图像，住户可拿起话筒与来访者通话，决定是否允许来访者进入，此时，室内机通话指示灯亮，当按下开锁键时，门锁打开，同时系统自动熄机。
⑵呼叫管理员总机
住户按室内机“寻呼”键，可与设在物业公司的管理员总机通话。
⑶紧急求救
室内机的紧急求救键与管理员主机相联，当住户急需帮助时，可按住该键，持续5秒，管理员总机即可获悉是哪一户发出求救信号。
十一、水、电两表远程自动抄收系统
1、为了彻底改变以往每月上门抄取电表、水表对住户私生活的打扰，降低手工抄表的人为误差，同时方便居民缴纳水、电费，天安世家采用自动远程抄表系统，并采用相匹配的脉冲水表和脉冲电表，此系统的主要功能：
⑴在物业公司的联网微机上，可在1小时内完成天安世家所有住户的水、电表读数的自动抄收。
⑵可打印任何一个住户每月水、电表读数报表清单。
⑶可打印任何一个住户每月水、电表收费报表清单。
2、系统工作原理
此系统由安装于室内的耗能表（水、电表）读数采集器（即安装在耗能表附近的白色方形盒子，与耗能表之间用软管联接），传输线路及附属设备，微机抄收系统（安装在物业公司）构成。
耗能表的自动抄收过程：耗能表的读数由读数采集器采集后送给微机抄收系统，微机抄收系统对耗能表数据进行存储/计算或打印等处理。
3、住户注意事项
⑴在您对居室进行装修、打扫、搬运家俱时请特别留意，防止损坏耗能表（水、电表）读数采集器和相关的联接软管。
⑵请勿让家中的小孩去玩耍上述设备。
⑶如果您随时想了解水电表度数，请与物业公司联系。
⑷本表读数系统为水、电表管理部门的授权终端数值，但缴费系统的报表，计费应以水、电单位的截止计数为准。
十二、排水系统
1、室内雨水、生活污水、废水分流。
2、生活污水至室外汇集后排入二级污水生化处理池，经生物处理达标后排入市政污水管网。
十三、电气系统
1、地下室配有高、低压配电房，向各住户提供220V电源。
2、各户内照明灯具回路与插座分开设置，空调电源插座独立设置。
3、各户计量表独立分设，分户计量，实行远程抄报。
十四、电梯
写字楼采用东芝电梯，额定载重量1吨，速度1米/秒。
写字楼电梯是输送人员的电梯，对轿厢内外的按钮和其它开关不准私自拆装，遇到问题报物业管理公司，请不要利用电梯搬运家俱等物品，并注意清洁卫生。
十五、楼道照明
小区单元内楼道采用延时开关控制照明路灯。
十六、有线电视及电话
小区内店面预留一个电话及一个有线电视终端接口，住户每户预留一对电话及一个有线电终端接口。
十七、空调
住宅内均设有空调外机专用机位，请住户不要再随意在外墙安装外机，室内机沿墙角处设有专用冷凝水排水管道及空调专用插座供住户使用。
十八、其他
1、各业主（住户）应遵守中华人民共和国的有关规定，不要把违禁和污秽书刊、画片、唱片、录音带、录像带等有害的东西带入小区，以免造成不必要的麻烦。
2、讲文明、讲道德、讲礼貌、讲卫生，互相帮助，共创文明住宅小区。 
天安物业管理有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二00一年九月

电话：2888998