第八章  物业管理服务工作标准

一、保洁工作标准
1、地面（室内所有公共区域的大理石、地砖）：目视地面50公分长，无明显灰尘、污渍及杂物。
2、墙面（室内所有公共区域的墙面）：用卫生纸擦拭80公分长，检查卫生纸无明显污渍。
3、楼梯（室内所有楼梯）：抽查2-3层，无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。
4、玻璃及镜面（室内所有玻璃门、窗、墙、镜）：抽查不同位置3-5处，每处抽查1平方米，质量达到无水渍、污渍、手印，洁净、明亮。
5、卫生间：墙面无水渍、污渍；地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等；洗手盆无水渍、洁净；小便池无锈渍、烟头等；大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。
6、室内外排水沟：抽查20米，无烟头、泥沙等垃圾物，无明显臭味。
7、明沟：抽查1-3米，不积泥沙、垃圾物等，畅通。
8、各类标牌、指示牌：抽查2-3个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，光亮。
9、消防设备设施：抽查2-3个消防拴，无灰尘、垃圾及蜘蛛网。
10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆：检查3-5个垃圾桶或烟灰盅，无痰渍、污渍、灰尘，保洁明亮；抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮；抽查2-3部电梯外门，用卫生纸擦拭，明亮无明显灰尘、污渍。
11、广场：抽查50平方米，无烟头、果皮、纸屑等垃圾物，地面保洁卫生。
12、绿化带（池）：抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物；抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。
13、垃圾房：垃圾清运完后检查地面无垃圾；污水沟无垃圾、泥沙、积水；墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网；设备保洁、干净、光亮。
14、停车场：地面抽查30平方米，无垃圾；墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网；抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。
15、楼梯扶手：抽查2-3层楼梯扶手，用卫生纸擦拭，卫生纸无明显污渍。

二、公共秩序维护工作标准

项目		内    容
着  装		1、上岗须着公司统一的护管员制服，戴好帽子，系正领带，扎紧武装带，衣领钮扣全部扣好。 2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。 3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品（如纪念章、笔、BB机、锁匙扣等），制服衣袋不得装过大过厚物品。 4、非当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开辖区。
行为举止		1、上岗时举止应文明、大方。 2、头发要整洁，不留长发。 3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。 4、值勤时不得抽烟、吃零食，不得看小说杂志、报纸、会客闲聊、吹口哨等与工作无关的事情，不得随地吐痰、乱丢杂物。 5、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 6、不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
内  务		1、保持宿舍保洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。 3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放，保持内务的统一。 4、室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其他危险品。 5、室内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将，以免影响其他队员休息。
作息规定		1、护管实行24小时值班制，每班提前10分钟进行交接班。 2、每晚零时之前熄灯就寝。 3、每周二、四下午二时至四时军训，无特殊情况，不得无故缺席。 4、严格执行备岗制度，下岗后外出3小时以上的需向有关领导请示。 5、休息（假）期间，发生紧急情况，一经召唤必须立即归队，听候调遣。
	军    训		1、  立正：脚跟靠拢并齐，自然挺胸，两臂自然下垂，两眼平视前方。 2、  稍息：左脚须脚尖方向伸出全脚的2/3，上体正直。 3、  向右（左）转：右（左）脚跟为轴，向右（左）转90°，重心移向右（左）脚，左（右）脚迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。 4、  向后转：要求同向右（左）转，向后转180°。 5、  齐步走：左脚向正前方迈出约75厘米，重心前移，右脚相同。上体正直，两臂前后自然摆动。 6、  敬礼：右手指并拢抬起微接帽沿右前角，腕直臂平，同时注视受礼者。 7、  注目礼：面向受礼者成立正姿势，注视受礼者，并目迎目送。
	护管器材		1．护管器械包括有对讲机、警棍等，它是护管人员执行任务的工具和武器，属公司的公共财产，每个护管员都有责任和义务将其保管好，防止遗失或损坏。 2．护管器械只供护管员执行公务时使用，严禁用作其他用途。 3．护管器械严禁转借他人，严禁个人携带外出，如因工作需要须报管理处批准。 4．对讲机使用应严格按规定频率正确操作，严禁保安员私自乱拆、乱拧、乱调其它频率。若有损坏视情节赔偿。 5．执勤中禁止使用对讲机聊天、说笑、以及谈一些无关工作的话题。严禁在检查时通风报信。 6．警棍是护管员制服犯罪分子以及自卫的武器，严禁用来当作斗殴或威吓他人的工具。 7．护管员交接班时，应做好护管器械的交接验收记录，防止出现问题时互相推卸责任。 8．护管器械不用时，应由当事人交管理处统一保管。
	固定岗位		1、熟悉本岗位职责，熟悉小区业主基本情况，包括业主职业、相貌特征、常规进出时间等。 2、当发现双手提（拿）着重物的顾客进出大门有困难时，应主动提供帮助。 3、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应立即起立敬礼。 4、外来人员进出，值班人员填写《来访登记表》，谢绝推销和其他闲杂人员进入。 6、当用户搬出物品时，应区分不同情况，必要时值班人员查验用户《出入物品申报表》后予以放行，同时收回《出入物品申报表》。 7、需要给邮局办理签收的邮件，应参照《信件收发管理程序》处理，及时将邮件送给用户签收。 8、对于出现的紧急情况，应参照《紧急事件处理程序》处理。 9、协助管理处其他班组（部门）做好有关管理工作（参见相关程序文件）。
	流动岗位		1、护管巡查参见《护管巡查细则》。 2、当业主、顾客有困难求助时，应及时提供热情的帮助。 3、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应敬礼、致谢。 4、巡逻时要多走、多看、多听、多嗅。重点检查治安、防火、防盗等情况，消防等公共设备、设施是否完好，防盗门是否关好等。发现问题立即处理，做好《值班记录表》，并上报护管班长或管理处主任。 5、巡逻中发现可疑人员，要前往盘查，必要时检查其所带物品。属三无人员，应驱赶出辖区；属推销、摆卖人员，应劝其离开辖区。 6、对于出现的紧急情况，应参照《紧急事件处理程序》处理。 7、协助管理处其他班组（部门）做好有关管理工作（参见相关程序文件）。

三、 绿化工作标准

项目	内    容
着    装	1、上岗须着公司统一的工作制服。 2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。 3、喷洒农药等易伤皮肤工作时应穿长袖衣服戴口罩等。 4、要求工作服干净整洁。
行为举止	1、上岗时举止应文明、大方。 2、精神振作，姿态良好。 3、使用礼貌用语。
工作制度	1、爱岗敬业、服从指挥、积极主动、任劳任怨、遵纪守法、严以律己。 2、按规定着装上岗。 3、遵守作息时间不迟到早退，有事请假。 4、认真参加培训和学习。 5、绿化养护要培养员工的敬业精神，加强业务培训，使员工成为一专多能的骨干力量。 6、爱护各种机械器具，使用时按操作规程，使用完后妥善保管，未经主管同意不得外借。
草地养护	1、清除绿地、花丛内砖石、铁丝、干枯枝叶等杂物。 2、拔除绿地的杂草。 3、草坪修剪，绿篱、花球造型。 4、加土滚压，填平坑洼。 5、适时松土、淋水、施肥。 6、裸露地、草皮死亡及时补植。 7、加强草坪病虫防治工作。
荞灌木养护	1、做好乔、灌木修剪和造形，及时修剪枯枝、病虫害枝、有碍观瞻和影响行人的枝条。 2、及时除草、松土、培土。 3、台风季节对荞灌木进行加固，防止刮倒。台风过后及时松绑，避免橡皮带嵌入树皮内。 4、淋水、施肥，保证乔、灌木水分和养分供给。 5、死亡乔、灌木及时补植。 6、做好乔、灌木病虫防治工作。 7、修整树穴。干旱的秋冬季修成水窝状，多雨的春夏季修成丘状。树穴内经常松土、除草，保持土壤细粒疏松，不见杂草，清除石杂物。树穴要美观精致，大小、形状与乔灌木地上部分相协调。
浇水、施肥	1．  草坪浇水 1.1  在干旱和少雨季节，要经常进行草坪浇水，保证草正常生长的需要。 1.2  草坪浇水，最重要的是一次浇足透水，避免只浇表土。至少要浇湿透土层5cm以上。如草坪过分干旱，土层的湿润度则应增至8cm，否则就难以解除旱象。 1.3  草坪浇水最忌在中午阳光曝晒下进行，应尽可能安排在早上与傍晚前后进行。 1.4  草坪浇水要喷洒均匀，免于遗漏，无固定喷灌设备的，浇水要先远后近，逐步后移，避免重复践踏。 1.5  久旱不雨，可连续浇水2～3次，否则难以解除旱情。正常情况下，无雨季节每周可浇水2～3次。 2．  草坪施肥 2.1  堆肥施用量一般为1000～1500Kg/亩，每2～3年施用一次。 2.2  化肥施用多以氮肥为主，以促进其茎叶繁茂。施用磷、钾肥以增加草坪的抗病与防病能力。 2.3  氮、磷、钾三种化肥的施用比例，通常控制在５:４:３为宜。 2.4  化肥的施用量为3kg/100m2为宜，入冬前忌施氮肥。 2.5  施用化肥应在阴天或雨前撒于草坪场地，或与草坪灌溉浇水密切结合进行，以防施用不当损坏禾苗。 2.6  在每年的4、7月进行。在其它时间，应视其生长情况，适当补充追肥。 2.7  草坪施肥要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥伤。 3．  乔、灌木施肥细则 3.1  在乔、灌木根部挖条形沟，或在树冠外缘的投影线下，每株挖对称两穴。 3.2  乔木施肥穴的规格为30×30×40cm，灌木施肥穴的规格为20×20×30cm。 3.3  将肥料用铁楸倒入沟内或穴内。 3.4  回填泥土，踏实，淋足水，切忌肥料裸露。 4．  注意事项 4.1  施肥要根据花卉不同品种及生育期，适时、适量、氮磷钾配合施用。 4.2  施肥前要松土除草。 4.3  施肥后要淋足水，第二天早晨要淋清水，俗称“回水”，这有利肥料的分解吸收。 4.4  施肥时，不论哪种肥料，切忌施于花卉幼芽和新叶上，以防灼伤。
病虫害防治	1．  病虫检查 1.1  调查采用随机抽样法：以每个管理区为单位，根据面积大小，间隔20－30米为一检查点，检查有无病、虫害存在。 2．  喷施药物 2.1  在喷药前至少应提前12小时张贴通知告知业主（业主），提醒注意，避免对人、畜造成危害。  2.2  喷施后立即清洗喷雾器中剩余药液，将药物和用具回收库房并清洗全身。 3．  注意事项 3.1  配制、喷施农药应穿长袖衣、裤；戴口罩、橡皮手套。 3.2  喷施时间以8:00～10:00点、14:00～15:00点为宜。 3.3  喷施时遇大风、下雨时要停止喷施。 3.4  不可随意提高或降低药液的使用浓度。 3.5  保管好农药，不要随意丢放，以免误使人、畜中毒。
修    剪	1．  草坪修剪 1.1  草坪修剪的标准是草坪高度不超过8cm—12cm。 1.2  正确使用割草机，严格按操作规程和注意事项使用。 1.3  在割草机不能操作的小块草地或草坪边缘，应用修剪刀进行人工修剪，使草坪修剪整齐。 1.4  草坪边缘超出生长范围而遮盖路面、路牙影响美观，应采用月牙铲进行切边。 2．  乔木修剪 2.1  乔木修剪要注意冠形美观，下缘线整齐，枝叶不宜密集、重叠，也不能太疏。 2.2  剪口要平滑，避免粗糙，要尽量缩小伤口面，不能起“树钉”。 2.3  剪除荫枝、干枯枝、病虫枝、下垂枝，下缘线以下的荫蘖枝要及时剪除。 2.4  乔木移植后必须修剪，修剪程度以主枝2/3处修剪为度，保留4～5个主枝，每个主枝留取2～3个侧枝，以利成活。 3．  灌木修剪 3.1  修剪以修枝为主，剪除枯枝、弱枝、病虫枝、过长的徒长枝、过密枝、交叉枝等。 3.2  修剪要控制好株形。 4．  注意事项      修剪后要将剪下的草叶、乔灌木枝条清理干净。
绿化设施管理	1、保护好绿化设施（护栏、护树架、水管、水龙头、喷头等），对任何人的破坏要加以制止并及时将情况反映到管理处。发现绿地及设施受损坏要立即上报。 2、绿地和绿化带内不准堆放东西，不准单车、机动车辆驶入和停放绿地，不准在绿地内设摊及摆卖。 3、不准在草地上踢足球及进行损害花木的体育活动，不准在树上挂标语、晾晒衣物等。 4、保护好供水设施，节约用水，淋完水后要关好水闸开关，严禁任何人盗用绿化用水。 5、保护好护树架。护树架或护树板霉烂或绑带脱落断裂要及时更换，使其达到护树效果。 6、绿地设施遭到破坏，要自觉修补维护，保证绿地和设施完整。
工具使用	1、做好工具的领用、使用、保管、保养等记录。 2、熟悉各种工具的使用方法，保养要点，爱护工具。 3、保持工具刀锋利，定期打磨上油，随时保洁，紧固接合部位。 4、使用完毕，及时保洁并归还存放保管。

四、交通车辆管理工作标准

项目	内    容
着  装	1、上岗须着公司统一的护管制服，戴好帽，系正领带，扎紧武装带，穿好皮鞋，衣领钮扣全部扣好。 2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。 3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品（如纪念章、笔、BB机、锁匙扣等），制服衣袋不得装过大过厚物品。 4、非当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开辖区。
行为举止	1、上岗时举止应文明、大方。 2、头发要整洁，不留长发。 3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。 4、值勤时不得抽烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 5、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 6、不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
工作纪律	1、爱业敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律己；文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。 2、按规定着装上岗。 3、提高警惕，坚守岗位。 4、认真参加培训和消防演习。 5、严格执行交接班制度，不迟到、早退，更不能误班、漏班。
（出入口） 固定岗位	1．  车辆进出 1.1  内部车辆进场：敬礼，发《车辆出入卡》给车主（或核对车牌号，输入电脑或记录）。 1.2  内部车辆出场: 敬礼，车主交回《车辆出入卡》（或核对车牌号码，确认无疑后放行车辆）。 1.3  外来临时车辆进入：敬礼，确认是办事人员，在《临时停车卡》上填写车牌号码、车辆进场时间，交车主（或输入车牌号码）放行，其他闲杂车辆眼睛进入。 1.4  外来临时车辆出场：敬礼，核对车牌号码无误后放行。 1.5  未经批准，大货车、泥头车、集装箱车、拖拉机及其他作业车辆不得进入辖区；禁止载有剧毒、易燃、易爆和其他危险品的车辆进入辖区；出租车进出不得无故停留拉客，属搬家物品，值班人员查验用户《出入物品申报表》后予以放行，同时收回《出入物品申报表》，涉及大批量钢筋、水泥、砖头、石子等材料，要有业主委员会或管理处批准的《出入物品申报表》方予放行，否则拒绝进场。 1.6  军警车辆进场时，敬礼，在《临时停车卡》上填写车牌号码、车辆进场时间后放行。 1.7  军警车辆出场时，敬礼，凭《临时停车卡》核对车牌号无误后放行。 1.8  军警车辆进出，应严格记录，有疑问要求出示行驶证，下半夜进出场的军警车，要实行跟踪管理。 1.9  所有车辆进出，必须在《车辆出入记录表》上详细填写车牌号码，进、出场时间。
流动岗位	1、按规定每半小时巡视所负地下室车辆情况，每15分钟巡视广场临时停车情况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主，并在《停车场交接班记录表》上做好记录。 2、清点车场内车辆及停放位置，随时与岗亭联系，以核对车辆数量，确保安全。 3、发现无关人员或可疑人员到车场（库），要及时劝其离开，若有紧急情况按有并规定进行处理。 4、引导车辆有序停放，严密注视车辆情况和驾驭员的行为，若遇酒后或疲劳驾车者，应及时劝阻，并报告车管主管及时处理，避免交通意外的发生。 5、检查车场内设备设施是否完好，发现异常情况在《停车场交接班记录表》记录并及时上报，以便及时处理。 6、协助保洁班维护好车场（库）内的保洁卫生，保持停车场（库）的整洁。

五、设备设施维修保养工作标准

序号	项 目		周 期	内 容 及 标 准
一、供配电系统
（一）变压器
1.1	巡 查		每 日	通风良好，无异常气味和噪音，温度正常
1.2	年 检		1 年	保洁变压器机身、线圈、电缆支架和通风口；检查温控仪表和跳闸信号接线；测量高低压线圈及线圈间绝缘电阻不低于30 MΩ（用1000V兆欧表）
（二）高压环网柜
2.1	巡 查		每 日	柜体无灰尘，室内无异常气味、噪音，开关指示正常，通风良好
2.2	年 检		1 年	柜内各零部件，电缆头连接螺栓无松动断裂，无电击痕迹，保洁内部各部件；馈电开关操作灵活，和机械连锁可靠；跳闸线圈功能正常；熔断器上、下端硅胶膜无破裂凝固；测量相间接地电阻不低于500MΩ（用1000V兆欧表）
（三）低压配电柜、箱
3.1	巡 查		每 日	低压配电室、各设备房、竖井，检查柜、箱体外观无灰尘（必要时保洁），无异常气味噪音；电表指示正常；低压抽屉柜电容补偿投入使用，功率因数在0.9以上
3.2	年 检		1 年	保洁柜（箱）体内灰尘（用吹风机保洁线圈、开关、接线端子上的灰尘）；紧固松动的部件、接线端子；检查各元件、标记标号、电度表铅封是否完好；检查具备自动合闸功能开关是否正常
（四）照明器具、供电线路
4.1		巡 查	每 日	发现灯具和线路问题，及时安排人员维修更换。 节约用电，做到人走灯灭，用户下班后，值班人员及时巡检，关闭不必要的照明。楼外射灯按规定的时间停送，并根据季节变化适当调整。同时我公司接管小区后，楼梯间照明将全部改造成红外感应控制
二、给排水系统
（一）生活水泵
1.1	巡 查		每 日	外表保洁，无锈蚀损坏，填料函松紧度适宜；紧固螺栓无松动断裂，附件齐全；运行无异常振动和噪音，轴承温升正常；压力表指针灵活，读数准确
1.2	检 查		1个月	主、备泵切换是否正常，控制柜电压电流是否正常，水池浮球是否完好；添加润滑油，紧固各部位螺栓
1.3	年 检		1 年	检查调整电机轴承，更换润滑油；添加或更换密封填料；测试绝缘电阻
1.4	大 修		3 年	包括年检内容；解体清洗，检查叶轮、泵体密封环、轴套、轴的磨损及冲蚀程度，修复或更换；更换泵及电机轴承，更换磨损零部件；检查基础牢固及完整程度，校正泵体纵横水平度
（二）排污泵
2.1	巡查		每日	检查控制箱有无异常，手动/自动运行平稳，排水畅通，无异常振动和噪音；单向阀位置正确
2.2	年 检		1 年	冲洗外表、滤网、支架上的杂物，做防腐处理；水管和泵体连接紧固；测试电机线圈电阻和绝缘情况，必要时拆开泵体处理。
（三）水池、水箱
3.1	检 查		1个月	检查水质、水位，浮球阀及附件等
3.2	清 洗		3个月	清洗工作将委托具备资质的专业清洗公司进行，管理处负责配合和监督工作。清洗后取水样化验，需达到国家标准
（四）井室
4.1	巡 查		3个月	井盖、井裙完整，启闭方便；防虫网完好无损；爬梯牢固，井底干净，流槽畅通
（五）管网
5.1	巡 查		每 周	发现问题（漏水、锈蚀等）及时处理
5.2	刷 漆		1 年	对公共部位的管网及支架进行除锈刷漆，保持漂亮的外观，延长设施的使用寿命
三、消防系统
（一）消火栓泵、稳压泵
1.1	巡 查		1个月	外表保洁，无锈蚀损坏，填料函松紧度适宜；紧固螺栓无松动断裂，附件齐全；手盘动轴转动灵活，轴承无杂音
1.2	保 养		3个月	启动1-3分钟，运行应无异常振动和噪音；稳压泵添加润滑油
1.3	小 修		2 年	检查清洗泵，调整电机轴承，更换润滑油；检查联轴器不同轴度和轴向间隙；更换磨损零部件和填料；空载试车5分钟，测试电机电流和绝缘电阻；检查基础和防震垫有无损坏
（二）消防风机
2.1	巡查保养		1个月	外表保洁，无锈蚀损坏及明显变形；紧固螺栓无松动断裂，附件齐全；启动1-3分钟，运行应无异常振动和噪音；风机进出口接头完好
2.2	年 检		1 年	检查、调整风机及电机轴承、皮带传动装置，更换磨损件；检查风机叶轮、防震垫和风机基础有无损坏；添加或更换润滑油；测试电机电流和绝缘电阻
（三）消防设施
3.1	消火栓		每 周	箱门启闭灵活、箱体完整；水枪、水龙带齐全无损坏，水枪卡口无变形；阀门无锈蚀滴漏，卡口无变形；报警按钮封闭玻璃完整
3.2	水泵接合器		1个月	接口完整无损坏，表面无锈蚀；无滴漏；卡口无变形
3.3	消防管网 压力表		1个月	有无跑冒滴漏，压力表指针灵敏，读数准确

六、房屋设施维修保养工作标准

序号	项 目	周 期	内 容 及 标 准
（一）建筑结构
1	地基基础	1  年	有足够承载能力,无超过允许范围的不均匀沉降(肉眼观察无明显裂缝)
2	承重构件:梁、柱、墙、板、屋架	1  年	肉眼观察承重构件,平直牢固,无倾斜变形、裂缝、松动、腐朽、蛀蚀
3	非承重墙	1  年	砖墙平直完好,无风化破损
4	屋面	1  年	不渗漏,防水层、隔热层、保温层完好,积尘甚少,排水畅通
5	楼地面	1  年	砼块料面层平整、无碎裂
6	地下室顶板	1  年	不渗漏
（二）房屋装修
1	广场地面砖	1  年	地面平整,无破损
2	室外墙面装饰	6个月	完整牢固,无空鼓、剥落、破损和裂缝(风裂除外)
3	室内墙面装饰	6个月	完整牢固，无破损，空鼓和裂缝（风裂除外）
4	门窗（含防火门、窗）	3个月	完整无损，开关灵活,玻璃、五金齐全，油漆完好（允许个别钢门、窗轻度锈蚀）
5	细木装修	6个月	完整,牢固,油漆完好

第九章  几点说明

 按建设部《物业管理条例》规定，小区公共基础设施及大型设备的大、中修及更换的费用由房屋专用维修资金承担或业主分摊。
 物业管理本身是微利行业，物业公司介入后，须投入大量人力物力，本身物资装备成本是按五年折旧分摊到管理服务费中的，如果物业管理合同只签订一年，对物业公司来说风险太大。建议物业管理合同签订三到五年，这样也便于创建优秀示范小区。

结 束 语

    高品味的设计策划、高标准的建设施工、高水平的物业管理必将给居住生活带来质的变化。创建国际文明生活标准区是xx物业人的奋斗目标。
    我们相信，有富田太阳城优越的硬件条件作保障，有xx人对高档多层住宅小区管理的深入了解，有河南振兴房地产开发有限公司的大力支持，通过xx物业人细致入微的管理与服务，通过广大业主的大力配合，富田太阳城定能成为郑州最亮丽、最温馨、最舒适、最宜人的生活区。
    由于现阶段对富田太阳城的了解未够充分和细致，本方案可能会有各方面的缺陷和不足，若双方合作成功，待xx物业全面、深入的考察完后，将再次提供更加完善和具体的物业管理服务方案。谨望各位领导能从本方案中了解xx物业的实力以及与省振兴公司合作的强烈愿望。其它未尽事宜，双方另行协商。
衷心感谢各位专家领导百忙之中对本物业管理服务方案予以审阅。

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