3、保洁管理
物业的外观将给公共最先入眼的印象，故此外墙清洁至为重要，当顾客进入大厦后，清洁的好坏尤其大堂的清洁程度成为首要注意方向。
3.1 确定基本方针
3.1.1充分研究各种建材及设备的特性，配合该性质使用最适当清扫材料及用具。
3.1.2清洁员须经严格挑选，使每位清洁员与大厦的高品位相称。
3.1.3作业时配合节省能源原则，将水、电用量降低到最低限度。
3.1.4作业时应与物业部其他人员密切配合，符合大厦各种功能及防范。

3.2 清洁工作分类
 3.2.1日常作业
a) 道路，地面清扫；
b) 玻璃门窗、铝合金门柜擦拭；
c) 电梯去除污渍；
d) 广告指示牌除尘、污迹；
e) 安全通道、大门刷洗光亮
f)；金属栏杆去手印、除尘；
g) 消防栓、灭火器擦拭；
3.2.2 定期保养
a) 花卉、盆栽；
b) 地面清洁；
c) 玻璃、镜面清洁；
d) 外围绿化杀虫；
e) 金属部分打光、保养；
f) 灯具、卫生死角清洁；
3.3 作业时间
3.3.1 公共部分
日常作业：每日7：00AM—16：00PM实施。
定期作业：利用平常不影响客户活动为最佳作业时间。
3.3.2专业部分
日常作业：配合平常用户活动时间外再作业。
定期作业：利用晚间操作。
3.4 检查计划
3.4.1每日管理人员须做好当日工作安排及特别注意事项；
3.4.2制定每日巡检表以使清洁水准维持在较高水准.
3.5道路地面保洁
3.5.1每日上班时清扫场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒内，对确保地面无明显沙土，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等；
3.5.2清理雨水槽内杂物，确保其内无杂物。
3.5.3每日将公共部位垃圾收集并运到垃圾周转站；
3.5.4倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾袋洗净套上；
3.5.5每周对垃圾桶消杀两次。
3.6楼梯
3.6.1楼梯擦洗扶手并清扫地面垃圾。
3.6.2 升降梯擦洗其内部的设施（包括控制按钮、开关、楼层指示灯、内墙、电梯门、天花板、照明设备、应急电话）。
3.6.3 电梯内的金属配件用光亮剂抛光。
3.6.4如遇潮湿季节，楼梯台阶和电梯地面增加擦洗次数，以保证地面的干净。
3.7  垃圾收集与清运
3.7.1通过规范的垃圾收集与清运，保持整洁美观，消除臭味和各种细菌、害虫，不污染环境，不影响人们的健康。
3.7.2及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间；
3.7.3在清除垃圾时，不能将垃圾散落在地面上；
3.7.4要保持垃圾间的整洁，防止产生异味及飞虫；
3.7.5配合环卫部门做好清运垃圾工作。
3.7.6定期聘请专业保洁公司清洗楼宇外墙。
4. 园艺保养及节日布置
安排物业园艺保养员工及园艺保养承判商处理日常园艺景观的维护工作，并挑选供应适时的盆栽以改善物业环境；于特定节日，如中秋节、春节等期间安排物业之布置。
5. 公共区域
本公司将负责公共区域及设备设施的清洁服务，定期安排清洗公共区域地面、水池等设施。如遇公共区域设施受到损坏时，本公司将第一时间查明受损原因，派遣工程维修队进行抢修。

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