七、各项工作程序
（一）大堂清洁工作程序
1、目   
的：保持大堂区域的设施及摆设整洁，确保维持良好对外形象
2、适用范围：大堂公共区域、设施设备
3、备用机械工具、清洁剂：吸尘机、尘推架一套，备用尘膜、抹布、地拖、水桶、扫把、垃圾铲、清洁剂、静电吸尘剂。
4、工作程序：
⑴到达岗位后马上巡扫清理大堂地面，清倒烟盅杂物。
⑵将干净并喷上静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，巡回次数多少视客流量而定。
⑶清扫和拖抹电梯轿厢地面，并用洁净干布抹净轿厢内不锈钢、镜面。大做清洁时按《电梯清洁工作程序》处理。
⑷用洁净干布擦抹大门玻璃及拉手、壁面、电梯门及按钮铭牌、指示牌、信箱。花盆、花架保持无污渍、无积尘。
⑸及时清倒烟灰缸内烟头杂物，视污渍程度及时清洗，清洁后放回原处。
⑹大门口内外擦脚胶地毡，吸尘次数视客流量多少增减，大门胶地垫每晚冲洗干净后晾干备用。
⑺用湿布擦抹防火门、消防栓柜内外、墙壁瓷砖。
⑻留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位等是否有蜘蛛网和积尘，及时扫除，每月安排一次擦抹天花、灯罩、风口。
5、时间安排：
⑴每天早上7时至下午17时安排专人清洁；
⑵每月一次地面打蜡（或晶面处理）保养；
⑶每月一次全面清洁（包括天花、墙壁等）。
6、标准：
⑴地面无烟头、纸屑、杂物等，无污渍，地面、墙身有光泽。
⑵公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。
⑶玻璃门无水迹、手印、污渍。
⑷天花、风口、灯饰目视无污渍、灰尘、蜘蛛网。
7、注意事项：
⑴仪表整洁、精神饱满、举止大方，注意礼让宾客。
⑵擦抹电器开关、灯具、警铃、报警装置要用干布轻抹。
⑶地面打蜡和蜡面保养，按有关程序和统一安排人员进行。
⑷使用的工具要保持整洁。
（二）楼层公共区清洁工作程序
1、目   的：保障楼层公用区域及卫生间、茶水间干净整洁
2、适用范围：楼层公用区域及附属设施、设备
3、备用工具、清洁剂：扫把、垃圾铲、胶桶、地拖、刀片、胶袋、干、湿布、清洁剂。
4、工作程序：
⑴早上到达岗位先将热水器电源开关打开（配有热水器）。
⑵巡扫干净本岗位的楼层梯厅、通道地面，清理烟盅、垃圾桶。
⑶巡回清洁男、女卫生间按《卫生间清洁工作程序》。
⑷巡回抹净茶水房四周壁砖、清洗水池，扫除地面垃圾和积水。

⑸用抹布抹净瓷砖壁面、防火门、步梯扶手、消防柜表面积尘。
⑹用洁净干布执抹干净电梯门，不锈钢或铜制指示牌、铭牌的
局部污渍。每周不锈钢电梯门清洁干净后涂抹钢油。
⑺用湿拖把拖抹干净走道和走火楼梯地面污渍、浮尘。
⑻擦抹干净热水器表面清除水垢。
⑼每天定时清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。
⑽打蜡保养工作按《蜡面磨光保养工作程序》、《白云石地面打蜡工作程序》进行。
5、时间安排：
⑴每天上午7时至下午18时专人保洁，每小时循环清洁一次。
⑵通道天花板、灯罩、风口、壁面每周清洁一次，步梯灰墙、口、灯罩每周一次清洁。
⑶梯间地面蜡封或晶面处理保养蜡每月一次。
6、标准：
⑴各类材质地面、壁面表面、干净无污渍、有光泽。
⑵电梯、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积尘。
⑶天花板、灯罩、风口目视无灰尘、蜘蛛网。
⑷卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。
7、注意事项：
⑴仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。
⑵使用的清洁用具要勤洗消毒，保持洁净。
⑶打蜡、磨光和其它清洁大做安排中、夜班进行。
（三）卫生间清洁工作程序
1、目     的：维持卫生间及设施卫生整洁
2、适用范围：卫生间内所有设施设备
3、备用工具、清洁剂：厕擦、抹布、水桶、百洁布、告示牌、水瓢、洁瓷精、漂水、洗洁精、客用品（厕纸、洗手液等）
4、工作程序：
⑴进入卫生间前将工作告示牌挂在门前，打开门窗通风。
⑵先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后按冲水阀用新水冲洗洁具。
⑶将适量的清洁剂倒在清洁布或百洁垫上，将洁具擦洗干净，较顽固的污渍用洁瓷精反复擦洗干净，然后冲新水。
⑷在洁具整体表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围，喷洒消毒剂，然后用抹布擦净，注意不留卫生死角。
⑸擦洗洗手盆和水台表面，镜面和水源开关用干布擦抹干净污渍、水印，定期刮洗镜面。
⑹检查地漏是否畅通，及时清洗地漏内、外格网，清除沉积物和沙泥。
⑺装好厕纸，添加洗手液，然后抹净纸架、皂液合、门锁、周围瓷片、隔板。
⑻清倒厕纸箩，并定期洗擦，然后拖抹干净地面。
5、标准：卫生间内洁具、设备干净无污渍，表面光亮，镜面明亮，室内无异味，地面干爽，无污渍。
6、注意事项：
⑴使用洁厕精或水锈净，应戴胶手套做好劳动保护。
⑵抹布、地拖、百洁布要洗擦干净，每天漂洗消毒。
⑶禁止使用高浓度酸、碱清洁剂和粗糙刷具，以免损坏瓷面。
⑷下水管道有堵塞现象，及时疏通或报告有关部门。
（四）玻璃门、窗、镜面清洁工作程序
1、目    的：保持门窗玻璃、玻璃或不锈钢镜面洁净
2、适用范围：玻璃或镜面的清洗操作
3、备用工具、清洁剂：毛套玻璃刮、伸缩杆、水桶抹布、玻璃清洁剂。
4、工作程序：
⑴用刀片铲除玻璃或镜面上的污渍斑点；
⑵将玻璃清洁剂按1：10比例兑配清水；
⑶将浸上清洁剂的毛套，抓干多余水分，然后稍用力从上而下擦抹玻璃或镜表面，再用玻璃刮从上而下刮去表面上的污水；
⑷一洗一刮连贯进行，当玻璃的低部位时玻璃刮横向移动；
⑸用干布抹去玻璃表面和边框上的残余水印和水珠，注意不留清洁死角；
⑹清洁玻璃窗时窗台用干布覆盖，避免污水污染窗台下墙壁，最后用拖把抹净地面上的残留污水；
⑺清洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作；
⑻保洁时有污渍手印的位置先用湿布擦抹，然后用干布抹干净。
5、时间安排：
⑴每天早上安排一次清洁；
⑵每天巡查保洁四次以上。
6、标准：玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。
7、注意事项：
⑴毛套每次上水时必须洗干净毛套上的沙尘脏物，避免擦花玻璃表面。
⑵使用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换。
（五）天台、阳台、雨篷清洁工作程序
1、目     的：保持大院天台、阳台、雨篷地面洁净排水通畅
2、适用范围：适用于大院天台、阳台、雨篷
3、备用工具、清洁剂：扫把垃圾铲、地拖抹布胶桶、胶袋、梯子。
4、工作程序：
⑴扫除天台、阳台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。
⑵扫除和清理天台、阳台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。
⑶清洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述⑴、⑵程序清洁。
5、标准：目视天台阳台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。
6、注意事项：⑴使用梯子应注意安全，上下有人看护。
⑵清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
（六）广场、台阶、绿地清洁工作程序
1、目   
的：保持行政办公中心外围广场、台阶、绿化地带整洁
2、适用范围：行政办公中心（楼）、小区广场、台阶、绿化地带
3、备用工具：扫把、垃圾铲、挟子、清洁剂。
4、工作程序：
⑴巡视广场、台阶、绿地，及时扫除地面垃圾、纸屑、烟头。
⑵地面有个别污渍用清洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。
⑶清扫绿化草地时，及时清理枯枝落叶。不能扫除的杂物、垃圾用手捡起。
⑷下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。
⑸每晚用水冲洗广场、台阶一遍。
⑹每月用擦机洗擦地面一遍，然后用水冲洗干净。
5、标准：⑴地面、路面无泥沙、无明显垃圾、无积水、污渍。
           　⑵草地和绿化带清洁，无枯枝落叶和垃圾。
6、注意事项：⑴用机械洗擦广场地面时，应竖立告示牌，注意车辆和行人。
              　 ⑵使用的工具清洗干净。
（七）排水渠、集水井清洁工作程序
1、目     的：保证排水渠、集水井洁净，保障排水功能
2、适用范围：大院排水渠、集水井
3、备用工具、清洁剂：硬胶扫、垃圾铲、铲刀、漏铲、手刷、洗洁精。
4、工作程序：
⑴巡回保洁时打扫干净渠面井盖，用夹子捡起渠内垃圾和纸屑。
⑵清理排水渠、集水井大做前，先在工作范围设置警告标志。
⑶先用漏铲清理排水渠底淤泥、垃圾，然后用胶刷擦洗干净渠底和壁上的污渍和青苔，渠盖同时冲洗干净。
⑷沙井清理井底淤泥后，同样冲洗干净井壁及井盖。
⑸井盖或井盖边缘上的污渍用铲刀铲除干净，清走淤泥垃圾并冲洗干净附近地面，将盖子盖好。
⑹清点工具撤退警告标志后离场。
5、标准：目视沟渠干净无污渍、无青苔、垃圾和过量淤泥。
6、注意事项：⑴清理广场和道路排水沟时，设告示标志，避让车辆。
          　
⑵理的淤泥、垃圾用胶桶装运，避免污染环境。
（八）垃圾房清洁工作程序
1、目    的：保持垃圾房及周围环境干净整洁
2、适用范围：行政办公中心（行政办公中心、小区）垃圾房或中转站
3、备用工具、材料：扫把、垃圾铲、胶水管、铲刀、洗洁精
4、工作程序：
⑴定时巡视垃圾房和周边范围，及时清扫垃圾杂物和积水。
⑵清运到垃圾房的垃圾要用胶袋装好并扎紧袋口，堆放垃圾房内，防止散漏污染。
⑶每天清运垃圾后，及时冲洗垃圾房四周壁面和地面，个别污渍较严重的地方用洗洁精擦洗干净。
⑷每周一次全面清洗垃圾房及周边范围，清洗后喷洒杀虫剂及消毒。
5、标准：目视垃圾房内外壁地面无污渍和粘附物、无积水无异味
6、注意事项：⑴喷洒杀虫剂时要戴口罩，戴上胶手套；⑵垃圾必须做到日产日清。
（九）广场、道路清洁工作程序
1、目    的：保持广场、道路地面整洁干净
2、适用范围：广场（架空层）、道路
3、备用工具、材料：扫把垃圾铲、长竹扫、铲刀、水桶、洗洁精
4、工作程序：
⑴用竹扫把把道路和公共活动场地的果皮纸屑、泥沙等分区域扫成堆。
⑵用扫把把垃圾扫入垃圾铲内，然后倒进垃圾容器内。
⑶对公共场地和路面有污迹（机油或香口胶等）及时用清洁剂清洗和铲刀铲除。
⑷每周安排一次用水和硬胶丝扫洗擦一遍。彻底清理泥沙污迹。
⑸雨后转晴，及时用长竹扫把积水和泥沙扫干净。
⑹每天早、午、晚清理果皮箱，清理垃圾，擦抹干净果皮箱表面。
5、标准：⑴目视公共场地、路面无泥沙、积水和明显污迹。
⑵每100平方米控制烟头或纸屑在1个以内。
6、注意事项：⑴清扫路面时避免造成尘土飞扬。
         　　 ⑵注意礼让住客和路人。
八、特种作业管理制度
为保障特种作业人员的施工安全，特种作业必须严格按照国家和地方有关劳动安全的管理法规执行和管理，凡从事特种作业人员必须参加具有审核资质的行政管理部门举办专业安全培训并领取的上岗证方能上岗作业，结合公司目前有关的安全制度和管理办法，具体实施如下管理办法。
（一）工程部安全职责
1、加强对特殊设备的技术管理，防止因设备缺陷或管理不善而发生重大伤亡事故。
2、负责组织编制和审定特殊作业的安全技术规章制度、技术规程和操作流程。
3、进行各类机械、电气动力设备安装，必须符合劳动安全卫生要求和有关安全监察规程要求。
4、定期检查各种机器设备，特别是特种设备，组织做好维护保养工作，使之保持安全状态运行。
5、对各种机械设备、设施的安全装置负责经常性的检查，发现异常情况及时布置做好维修、保养，确保各种设备安全运行。
6、对从事特种设备的操作人员要进行相关技术监督和安全运行的教育。
7、负责区域作业现场的临时用电线线路拉接，并完善拉接使用过程中的安全措施落实和使用后的安全拆除工作。
8、主持并会同安全等有关部门，认真查处有关机械设备安全运行方面的重大设备事故，并组织拟定措施和组织实施。
9、做好各种特种设备、设施的档案建档工作，使各有关资料，检验、检测、维修情况记录以及各种图纸、文件、合格证保持完整。
10、负责编制各种设备操作的技术规程和安全操作规程及维修保养制度。
11、负责做好有关施工现场安全管理工作，做到文明施工，安全作业，并及时清理施工现场。
12、在施工中对高空作业，轻质屋面等危险性作业时要提出和采取安全防护措施，防止发生高处坠落或其它意外伤害事故发生。
（二）用电安全管理规定
1、目    的：保障施工用电安全
2、适用范围：施工场所各类电器用电
3、管理规定
⑴工程部配备专职电工负责施工场地的接驳电源。
⑵使用的活动电源装置要按要求安装防漏电保护开关。
⑶用电的机械、设备要落实每月一次安全检查制度。
⑷经常检查电源线、插头插座，不符合安全要求破损的电器不能再用。
⑸使用电源时要预备足够的电源线，不得随意拉搭和接驳电源。
⑹禁止以裸线头勾挂开关、插入插座接用电源。
【注意事项】
       在施工现场接用电源应知会现场单位主管负责人。
（三）使用吊板高空安全作业规程
1、目    的：保障高空作业安全。
2、备用工具、材料：施工绳索、吊板、安全带、帽、安全扣、滑行扣、高压水机、高压水管、玻璃刮、毛套、棕扫、水桶、告示牌、外墙清洁剂、玻璃清洁剂。
3、安全操作规程：
⑴作业人员在作业前应对所有用于高空作业的安全带、帽，下板使用绳索工具等作全面仔细检查，落实三查（自查、互查、领班复查），确保所有使用工具完好无缺，并做好各项安全保障措施，方能作业。
① 绳索：检查绳索是否牢固或有否破损；
② 吊板：吊板各接驳点及悬挂带是否牢固可靠有无破损；
③ 安全扣锁：检查安全扣锁各部位弹璜、卡片是否有效；
④ 滑行扣：检查滑行扣螺杆是否正常旋转紧；
⑤ 安全带安全帽：检查连接部位，扣锁装置是否有效；
⑥ 水桶：检查水桶挽手是否牢固，必要时需加固；
⑦ 玻璃刮毛套：检查工具连接是否牢固，必要时需加固；
⑧
其它工具：检查在高空作业时使用的其它工具连接是否牢固，必要时需加固。
⑵天台与地面各配置一名员工做好监护工作，并协助下板人员施工。
⑶作业点下地面围起防护区，架起警告标志，对地面花草、设施用胶布覆盖保护。
⑷站在围墙上作业（放绳、移绳）必须系上安全带，末端必需与固点有效连接，每个下板施工人员必需备有副绳（安全绳）。
⑸放绳索前应选好绳索的栓固点或绑紧足量的坠重（20公斤×4），绳索跨过的围墙应用卡板或护垫保护，然后将绳索慢慢放下。
⑹下板前首先将自己身上安全带扣锁上安全绳上的防坠扣（注意防坠扣是否反装），然后将滑行扣和吊板接装在滑行绳上。
⑺站在围墙上作业，必须系上安全带，使用的工具（玻璃刮毛套、棕扫）等，用绳子绑牢并与身体接连，防止使用过程中脱落造成事故。
⑻下板时监护人在旁协助下板者稳妥到板，在作业过程中，上板人员应左右兼顾协调一致。
⑼雷雨、大风（风速3米/秒）应停止作业，作业中遇有大风下雨应及时撤回地面，并将绳索固定绑紧。
⑽每天作业完毕必须收起绳索盘好，电动工具关闭电源，收拾整理现场
4、注意事项：
⑴施工前必须对外墙作全面检查，发现问题及时登记报告。
⑵监护人员应密切注意施工情况，协调板上人员施工。
⑶施工后对施工现场全面检查，收拾整理工具，注意施工现场整洁。
⑷施工完毕（每天）要把所有高空吊绳收回，盘卷整齐。
（四）高台工作搭架安全操作规程
1、操作规程：
⑴搭设高台工作架时，首层要选择平整的地面，四个立足点要稳固，使搭架保持垂直平稳。
⑵梯级或斜坡，起伏不平的地面，可用调节底架脚部的高低，调整保持工作平台平衡。
⑶每增加一层工作架时，上框架的要套稳下一层框架的插梢，并用卡璜卡好，搭配台平行直杆（短杆）、斜拉杆（长杆）搭紧框架。
⑷每层搭架的基本结构是平行直杆（短杆）两条，将直杆平行扣稳两边框架，然后再用两对斜拉杆（长杆）对称交叉斜扣住框架，架稳工作板（工作平台）。
⑸两层以上搭架需安装支撑脚，支撑点要选择稳固地点。
⑹当搭至所需工作高度时，扣稳平台安装安全护栏，作业人员必须系安全带才能操作。
⑺当架子需要移动时（二层以上），人员和施工工具要撤离架子，并注意移动速度不能太快。
⑻多层架子移动时，如路面起伏、倾斜则必须拆卸至安全高度（二层以下）才能移动。
2、注意事项：
⑴搬运架子配件时不能拖拉或摔扔，爱护使用。
⑵每次施工完毕，擦抹干净架子，捆好杆条，点算收拾归库。
九、清洁总体工作范围：
（一）主楼：公共区域，地下停车场及设施、设备（包括卫生间、茶水间、厨房间、电梯、走火梯、天台）。
（二）东楼、西楼、北楼：公共区域及设施、设备（包括卫生间、茶水间、电梯、走火梯、天台）。
（三）会务、会议室：会务接待、会议室及会议室设施、设备。（包括卫生间、茶水间、走火梯、花坛）
（四）广场：公共区域及一切设施、设备（包括喷水池、保安亭、道路）
（五）公共区域定四害（蚊、蝇、蟑、鼠）防治处理
（六）定期清洗水池

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