1  目的
为实现环境目标，对公司物业管理服务过程中可能涉及到的环境保护，污染防治，能源节约等环境问题进行控制，以符合法律和其它要求的规定。
2  范围
适用于公司物业管理服务过程中环境运行的控制与管理。
3  职责
3.1 品质部是该程序的主管部门，负责监控本程序的实施。
3.2 各部门/管理处负责本部门的环境运行的管理工作。
4  工作程序
4.1 本公司通过对物业管理提供服务过程、办公、生活等活动可能产生的环境因素进行识别和评价，确定重要环境因素，品质部组织各相关部门对其予以有效控制，并对实施结果进行监控，以确保符合国家相关法律、法规及行业的要求，执行《环境因素识别和环境影响评价控制程序》。
4.2 本公司确定对环境影响的重要环境因素主要有：治安消防管理、节能降耗、环境卫生、固体废弃物绿化、噪音管理及突发环境污染事件等。
4.3环境管理实施
4.3.1治安管理项目
--- 保安人员实行24小时值班制度，执行治安管理的主要内容的相关规定；
--- 在巡逻过程中发现险情或接到顾客报案，执行《应急准备和响应控制程序》，每日填写值班记录；
--- 对保安人员的选择与管理执行《采购控制程序》和《相关方管理程序》。
4.3.2消防管理项目
--- 实行消防责任人制度，公司物业经理为第一责任人，成立应急响应领导小组；
--- 建立消防设备设施台帐，定期对消防器材、设施进行维护检查，确保发生险情时
能够正常有效使用；
--- 宣传防火知识，制定火灾紧急预案，定期进行演习，并做好各项记录。
4.3.3环境卫生管理项目
a) 按环保要求对固体废弃物进行分类：

类别	可回收利用废弃物	不可回收利用废弃物
有害	原料空桶、废塑料、有害包装袋	废棉丝、 废灯管、废蓄电池、 废硒鼓、 废墨盒、 废磁盘、废打码器材等。
无害	纸箱、 废金属、 废纸张、 废木料、 玻璃瓶、生活垃圾	施工垃圾（瓦砾 混凝土等）

--- 对有害不可回收的废弃物要集中处理，并按照有关法律、法规及标准的要求，由各管理处环境组负责联系有废弃物处理资格的机构或个人，对我公司的固体废弃物进行处理；
b) 固体废弃物的收集
--- 设立专用分类垃圾桶，桶上以明显标志标明垃圾分类，桶内放置垃圾袋，桶上有盖，垃圾桶安放地点应方便使用、防泄漏，有毒、有害废物垃圾桶安放地点应与人员活动区域保持安全距离，避免有害物对人体健康造成影响。
--- 各部门在工作中产生的各类固体废物，按其类别投入专用垃圾桶，废旧日光灯、灯泡、等物在投放时，应保持其完整无损，避免其内所含汞、荧光粉等有毒、有害物质泄漏。
c) 固体废弃物的处理
--- 废旧办公用纸由公司人力资源部、各管理处行政组负责统一回收和处理。
--- 小区内生活垃圾由各管理处环境组同环卫部门签定垃圾消纳协议，或同具有资质的垃圾清运公司签定协议运送到指定地点。
--- 废旧的电池、墨盒、硒鼓由相关的采购部门以旧换新统一回收。
--- 对有毒有害废弃物处理情况，要给予记录由各部门负责填写《有毒有害废弃物处理登记表》。
4.3.4 绿化管理
a) 小区内绿化日常管理执行《清洁绿化工作手册》，按照北京市绿化养护标准确保花草树木的成活率。
b) 委托专业绿化公司管理的项目执行《相关方管理程序》及《采购控制程序》。
4.3.5 节能降耗管理
a) 节约用电管理
--- 加强用电设备的技术改造，对耗电量大的工艺及设备进行逐步淘汰和改造；
--- 各部门和分公司作业现场使用的电器设备，结合实际工作情况，做到随用随开；
--- 办公、生活区应合理使用照明灯数量与功率，安装开关，杜绝长明灯，做到人走灯灭。
b) 节约用水管理
--- 根据各部门用水实际情况和工作特点尽量装表计量，做好用水量记录，设置节水标志；
--- 各用水设施出口及清洁用水设施必须安装节水型截门或水龙头控制，严禁使用明令淘汰的器具。
--- 生产、施工不得不使用胶管时不能采用回折止流方法，水管接口处要拧紧，绑牢，防止跑、冒、滴、漏。绿化用水采用节水方法，最大限度地杜绝水资源浪费。
c) 节约用气管理
--- 生产和生活用气要尽量节约。
d) 节约用纸管理
提倡一张纸两面用，凡可以再利用的纸张无随意废弃现象。
4.3.6 噪音管理
a) 所用的各种设备、机具运行噪声的控制，包括泵类、风机、空压机、钻床等。如：锅炉房安装吸音罩，应从技术上和管理上通过切断噪声源、隔音、消音、限制噪声发生时间等手段对噪声进行有效控制；
b) 各管理处按照设备维护方案对设备、机具进行定期维护保养，必要时，加装消音装置；
c) 各管理处对日常维修活动中噪声较大的作业尽量封闭进行，隔离噪声源污染；
d) 工程组对落后陈旧设备制定改造或更新计划，选用低噪音设备、机具；
e) 工程组负责对建筑及用户装修分承包方传达本公司噪声管理要求，严格控制施工时间，防止噪声干扰正常的工作和生活，并对其噪声控制情况进行监督检查。
4.3.7 机动车辆、非机动车辆管理项目
a)对所管辖范围内的车辆同车主签订停车管理协议，办理专用停车位并提供停车管理；
b) 对进出小区的车辆进行记录检查，没有停车证的车辆进入小区需进行登记；
c) 非机动车的停放按《非机动车管理规定》要求管理。
4.3.8 意外事件环境影响防治
各部门对可能产生的意外事件进行环境影响识别,按应急预案进行处置，防止环境影响扩大，具体执行《应急准备和响应控制程序》。
4.4 品质部及时与当地环保、市容等相关部门做好环境管理方面的联系,按照国家及当地政府的要求，实施有效的环境控制。
4.5 监督管理
品质部对相关部门/各管理处环境管理情况进行检查，并填写《管理体系运行检查记录》，记录检查结果。如发现不符合情况，应要求责任部门及时采取纠正措施加以整改，并跟踪验证纠正措施的实施效果。
5  相关文件
5.1 《环境因素识别和环境影响评价控制程序》
5.2 《应急准备和响应控制程序》
5.3 《纠正和预防措施控制程序》
5.4 《相关方管理程序》
5.5 《采购控制程序》
5.6 《清洁绿化工作手册》
5.7 《非机动车管理规定》
6  记录
6.1 《有毒有害废弃物处理登记表》
6.2 《管理体系运行检查记录》