79、当在租赁合同签订后(    )日内，到市＼县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续oo

    (A)10    (B)15     (C)30    (D)60

80、物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括(    )。

    (A)宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
    (B)协调客户与政府的关系
    (C)将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
    (D)客户报修、投诉后的回访

  81、为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况，中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到(    )以上。

    (A)98％，95％，90％    (B)90％，85％，80％
    (C)85％，80％，75％    (D)80％，75％，70％

  82、实施社区专题活动的步骤中不包括(    )o

    (A)建立客户信息档案    (B)制定活动实施方案
    (C)做好活动筹备工作    (D)开展具体活动

  83、房屋结构施工图中常用的构件代号“KB”表示的是(    )。

    (A)楼梯板    (B)墙板 (C)空心板    (D)槽形板

  84、房屋给排水施工图中常用的图例符号“—，：乙—”表示的是(    )o

    (A)闸阀    (B)截门     (C)流量表    (D)洗脸盆 

  85、下列房屋供暖施工图暖通空调设备常用图例符号中，(    )代表加湿器。

  86、根据房屋完损等级的评定标准，房屋的结构构件完好，装修和设备齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常；或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复的房屋，属于(    )。

    (A)完好房    (B)基本完好房  (C)一般损坏房    (D)严重损坏房

  87、物业管理区域房屋完好率是区域内的(    )的百分比口

    (A)完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
    (B)基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
    (C)完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
    (D)完好房建筑面积占完好房建筑面积和基本完好房建筑面积之和

  88、当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取“排除解危”的强制措施，费用由(    )承担o

    (A)房屋所有人    (B)房屋使用人 (C)房屋修缮责任人    (D)房屋管理者

  89、整幢房屋的门窗整修属于房屋的(    )工程D

    (A)小修    CB)中修 (C)大修    (D)翻修

  90、以下物业管理企业对业主房屋装修进行管理的做法中不正确的是(    )口

    (A)在发给业主的《住户手册》中写明业主进行房屋装修时应遵循的有关规定和程序
    (B)与装修人签订房屋装修管理服务协议
    (C)将房屋装修工程的禁止行为告知装修人
    (D)对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，及时依法进行处罚

  91、房屋附属设备的(    )保养是设备操作人员对设备进行的经常性的保养工作，主要包括定期检查、清洁和润滑，发现小故障及时排除，做好必要记录等o

    (A)一级    (B)--级  (C)三级    (D)日常

  92、物业管理区域内房屋附属设备设施的每日运行记录应该由(    )填写o

    (A)设备操作人员    (B)设备维修养护人员
    (C)设备养护班组长  (D)工程部经理

  93、房屋附属设备的(    )工程是指对设备进行日常的保养、检修及为排除运行故障而进行的局部维修，通常只要修复、更换少量易损零件，调整较少部分的机件和精度o

    (A)零修    (B)中修 (C)大修    (D)更新改造

  94、物业管理公司一般应当(    )对物业管理区域内的空调主机作一次全面的技术性能检查o

    (A)每月    (B)每季度 (C)每年    (D)每三年

  95、物业管理区域内特种设备的所有维护保养飞应急抢修、日常小修均由专业维修保养公司负责的设备维修养护委托合同，是(    )合同。

    (A)特大包    (B)大包 (C)中包    (D)小包

  86、根据房屋完损等级的评定标准，房屋的结构构件完好，装修和设备齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常；或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复的房屋，属于(    )。

    (A)完好房    (B)基本完好房 (C)一般损坏房    (D)严重损坏房

  87、物业管理区域房屋完好率是区域内的(    )的百分比口

    (A)完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
    (B)基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
    (C)完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
    (D)完好房建筑面积占完好房建筑面积和基本完好房建筑面积之和

  88、当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取“排除解危”的强制措施，费用由(    )承担o

    (A)房屋所有人    (B)房屋使用人  (C)房屋修缮责任人    (D)房屋管理者

          注册物业管理师资格考试和培训

  89、整幢房屋的门窗整修属于房屋的(    )工程D

    (A)小修    (B)中修 (C)大修    (D)翻修

  90、以下物业管理企业对业主房屋装修进行管理的做法中不正确的是(    )。

    (A)在发给业主的《住户手册》中写明业主进行房屋装修时应遵循的有关规定和程序
   (B)与装修人签订房屋装修管理服务协议
    (C)将房屋装修工程的禁止行为告知装修人
    (D)对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，及时依法进行处罚

  91、房屋附属设备的(    )保养是设备操作人员对设备进行的经常性的保养工作，主要包括定期检查＼清洁和润滑，发现小故障及时排除，做好必要记录等o

    (A)一级    (B)--级 (C)三级    (D)日常

  92、物业管理区域内房屋附属设备设施的每日运行记录应该由(    )填写o

  (A)设备操作人员    (B)设备维修养护人员(C)设备养护班组长    (D)工程部经理

  93、房屋附属设备的(    )工程是指对设备进行日常的保养、检修及为排除运行故障而进行的局部维修，通常只要修复、更换少量易损零件，调整较少部分的机件和精度o

    (A)零修    (B)中修 (C)大修    (D)更新改造

  94、物业管理公司一般应当(    )对物业管理区域内的空调主机作一次全面的技术性能检查o

    (A)每月    (B)每季度 (C)每年    (D)每三年

  95、物业管理区域内特种设备的所有维护保养飞应急抢修、日常小修均由专业维修保养公司负责的设备维修养护委托合同，是(    )合同。

    (A)特大包    (B)大包 (C)中包    (D)小包

108、居住区的绿化一般应以(    )为主，注意合理布局。

    CA)植物造园    (B)园林小品  (C)苗圃花圃    (D)假山水池

  109、培训是企业人力资源管理的一项重要工作，在物业管理企业中有必要接受业务培训的人员范围是(    )。

    (A)部门经理    (B)技术人员
    (C)所有员工    (D)部分普通员工