管理员岗位职责

1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。

2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。

3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。

5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。

6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。

7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。

8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。

9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙；

10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。

11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

15.负责对客通知的印刷、分发和存档。

16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。

18.督促养犬客户及时办理养犬证。

19.按规定认真完成每日工作记录。 

20.及时完成公司领导交办的其他工作。

维修工岗位职责

1.严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。

2.努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。

3.制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

4.积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。

5.严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。

6.交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。

7.请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。

8.按规定进行分管设备的维修保养工作。

9.熟悉机械、供气供水、消防、电梯等各种设施设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。

10.负责设施设备的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。

11.当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。

12.及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。

13. 配合电梯、消防等专业公司完成周、月和年度的保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

14.做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。

15. 积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

16.搞好班内外清洁工作。

17.认真执行交接班制度。

18.及时完成公司领导交办的其他任务。

绿化工岗位职责

1.熟悉绿化面积和布局，懂得得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理布置花草树木的品种和数量。

2.对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等；对花草树木要会合理的进行生动活泼的造型，丰富绿化内容，清理绿化中的垃圾。

3.懂得花草树木的名称、特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在地方公告其名称，种植季节、生长特征、管理办法等，供大家欣赏。

4.保持绿化清洁，保证不留杂草、杂物，不缺水、死苗，不被偷盗，保证花草树木生长茂盛。

5.每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木的生长生长情况，并做好详细记录和进行补栽等。

6.当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成更大损失。

7.检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾晒衣物等行为，一经发现报告管理处服务中心由其按相关规章制度进行处理。

8.维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材。

9.及时完成公司领导交办的其他任务。

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] 下一页