秩序维护部主管岗位职责

1.负责秩序维护队伍建设，合理安排秩序维护部工作，对本部门员工进行指导和思想交流。

2.审核秩序维护部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。

3.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。

4.协助公司经理制定每月工作计划，并每天检查工作执行情况，发现问题及时上报，做好检查、考核记录。

5.对秩序维护部日常事务作出审批与决策。

6.调节本部员工与业主的关系。

7.做好紧急情况处理方案，做好消防设备和保安器材的检查保养工作，做好安全检查工作。

8.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向项目经理助理或经理汇报。

9.定期对消防器材进行检查和消防知识的培训及消防演练。

10.协调对外关系，配合相关部门处理相关事宜，加强与当地公安机关联系。

11.负责对本部门员工进行培养、选拔和考核，抓好秩序维护员的培训和学习工作。

12.负责所管区域的车辆、道路的安全有序。

13.负责所管区域的治安防范工作，负责突发事件的处置及方案的演练和指挥。

14.及时完成公司领导交办的其他任务。

秩序维护班长岗位职责

1.负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理；

2.负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神；

3.负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向主管汇报；

4.负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，公司利益为重，团结合作的思想；

5.爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用；

6.对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责；

7.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式；

8.熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法；

9.负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或管理处处理；

10.负责本班人员上岗前的仪容仪表和上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排；

11.根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理；

12.及时完成公司领导交办的其他任务。

秩序维护员岗位职责

1.熟悉所有紧急情况处理步骤，所管辖物业区域的分布情况及各部位的具体情况；熟悉本岗位任务和工作程序，值勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可凝的人，事，物。预防事故案件的发生，力争做到万无一失。

2.执行日常防火工作并于第一时间负责通知及扑灭物业内火警之任务；熟悉消防器材的位置及使用方法，与实用范围，熟知电源总闸位置。

3.阻止在管理区域内不文明、妨碍公众利益的行为，维持物管区域良好工作环境。为业主/租户提供力所能及的周到服务。

4.保安员在当值期间及较长时间逗留于管理区域内时应完好着装，不准无故提前更换制服等待下班。

5：执行销售中心物业经理或主管的指定任务，保障公司及客户的财产安全；坚守岗位，提高警惕；对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录；发现违法犯罪嫌凝人员要坚决设法抓获。

6：上岗前要检查设施设备，认真做好三防（防火、防盗、防突发事件）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保管理区安全。

7：爱护管理区的设备和公共财物。未经允许严禁随便移动及乱用管理中心物品。

8：严格控制闲杂人员、推销商进入管理区。禁止一切人员在管理区内张贴广告。

9：值勤中讲文明、讲礼貌，不刁难或辱骂业主或客户，在任何情况下不得吵架和打架，处理问题讲原则，讲方法，态度要和谐，不急不燥；牢记公司的服务宗旨和目标，树立“服务第一，客户至上”的思想。

10：当值期间如有发现重大事情，除即时处理外并应立即设法通知当值班长。班长不在时，如有任何意外或紧急特别事件需通知管理处主任；熟记上级领导及地方公安、消防、医疗等急救电话，以便应急联系通知。

11.不准随意更改当值时间，任何保安员由于生病或特殊理由不能当班值勤，须在上班前4小时通知班长，并征得班长同意；

12.保安员对物管区域内各主要设施及其位置、状况、变动情况必须十分熟悉；

13.上班时须在指定时间内完成规定任务，不得擅自缺岗、离岗、串岗，不可以任何理由改变规定的上班时间；对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录及口头当面移交，每班值勤人员应尽量完成工作，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；

14.严格执行班长的指令与安排，如有异议，必须向班长报告，并在更改前继续执行原指令；

15.工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得吸烟、吃零食，更不准饮酒；

16. 在当值时：

（1）不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍；

（2）交班时如发现接班者有生病，口含酒气或因任何原因导致身体或神志状况不良等情况，应设法立即通知班长，并继续顶岗，暂不移交；

（3）文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人；

（4）严禁向任何人士索取小费或收受赏金；

（5）不得在口头或书面报告时作伪或虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱划；

（6）爱护公共财物，不得乱用任何设施及其他保安设施，发现丢失、损毁及时汇报当班班长。

17.及时完成公司领导交办的其他任务。

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