秩序维护员巡逻岗位职责

1.巡逻工作以检查治安保卫、消防疑点为主要目标，预防在先为主要指导思想，确保重点为主要原则；

2.巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域消防设备及使用方法；

3.巡逻中要善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和隐患，注意可疑情况或可疑、违法人员；

4.巡逻时要检查各出口处安全状况，设施状况并仔细检查围墙、围栏有无缺损或破坏情况；

5.巡逻时注意各单元内有无异常动静，有无忘记锁门，有无水患火险等情况。若有，立即报告并采取相应处置措施；

6.巡逻查询正在施工人员（非本公司）在物管区域内施工是否开具施工单、佩带胸卡；动火证、操作证等，如没有应制止并劝阻其办理有关手续，并及时报告班长；

7.发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，弄清及采取必要控制手段进行扑救，并及时报告消防监控中心；

8.巡逻时拾到贵重物品，应及时交物业管理处；

9.巡逻时要准时靠点（除处理特殊情况外），按规定巡逻一遍物业区域，不得进入高低压配电间及各办公室（包括业主/租户之办公室）休息或聊天；

10.巡逻中碰到业主/住户投诉、查询、请求，应设法给予帮助或交由班长处理；

11.执行任务期间如与当事人产生意见分歧，不得吵、漫骂，更不得打架。如问题经相商仍得不到解决，应向班长汇报以求解决；

12. 接获业主/租户投诉、要求或意见后，须尽快处理。如非能自行处理，应及时报告班长或管理处主任；

13.巡查停放车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防止盗窃及恶意破坏等事件发生；

14.保持值班室内外的清洁卫生，交接班前应对值班室内外进行整理打扫，以保证工作环境清洁整齐；

15.检查巡逻区域内是否存有易燃、易爆等危险物品，灭火设施设备是否有损坏或失效情况，是否存在火灾隐患（例如垃圾在燃烧、有烧纸燃香烛等情况）；

16.在巡逻过程中若发现有需要维修的部位或现象及时上报管理处，并做好相关记录；

17.交接班按交接班管理制度执行；

18.及时完成公司领导交办的其他任务。

销售部及样板间岗位职责

1.护卫部主管负责全面督导、抽检工作。

2.班长负责全面指导、检查销售部及各样板间具体工作情况和日常管理工作。

3.由销售部及各样板间的相关执勤人员具体实施。

4.销售部及各样板间执勤人员必须按《护卫队仪表仪态规定》，要求严格着装，随时做到着装整洁，精神振作，姿态端庄，微笑服务。

5.销售部及样板间执勤人员当值班期间必须认真履行岗位职责，在确保安全的同时并为客户热情服务。

6.销售部及样板间执勤人员必须坚持学习，熟悉销售的项目及样板间的基本情况（如小区规模、总建筑面积、小区布局、配套设施设备、房屋面积，间数，每间大约面积，大约售价等）和相关的营销技能、知识，以便回答客户询问，较好的为客户服务；

7.熟悉销售部及样板间内的所有示范物品名称、数量、置放位置并随时检查其完好情况，若发现缺少、损坏，应及时查明原因，如实报告上级领导，并认真作好登记。

8.熟悉销售部及样板间室内所有水、电、气、空调的开关位置并会操作使用。

9. 熟悉销售部、样板间及所属景观所有灯的开关位置，并认真按要求和规定的时间进行开关灯。

10.当值期间必须着装整洁，姿态端庄，遇见客户、公司领导或公司其他员工到来时，必须热情的主动打招呼问好，如：“您好，欢迎光临”。

11.禁止在销售部及样板间内吸烟、吃东西、看书报、会客等与值班无关的事。

12.发现销售部及样板间区域内的设施、设备丢失或不能使用时，应及时报修或报告上级，并说明原因，做好详细记录。

13.销售部及样板间执勤人员除做好安全工作外，同时积极主动做好保洁维护工作和客户服务工作。

14.凡在当班期间所遇到的一切工作问题除解决处理外，必须认真详细记录在《值班日志》上。重大问题必须由主管作出书面报告。一切工作记录由班长整理好后交部门存档保管。

15.交接班时按交接班管理制度执行；

16.及时完成公司领导交办的其他任务。

停车场秩序维护员岗位职责

1.作好物管区域内的车辆安全防范工作，防止其被盗窃和破坏。

2.作好停车场的防火及治安隐患检查工作。

3.负责停车场的路标，指示牌及各设备设施的完好。

4.负责停车场卫生清洁工作。

5.负责对停放车辆进行登记，并指挥将其排放整齐。

6.负责检查车辆的停放和车身完好状态，如有擦挂及损坏应立即告诉车主并请车主签定确认。

7.车辆秩序维护员应礼貌待人、热情周到，应尽量做到为客户开车门，并提醒客户关好车门窗，将贵重物品随身携带；

8.密切观察进入的一切车辆和人员情况，不得在车场内练车、修车等，若有发现应立即制止并检查相关证件，做好相应记录。

9.按物价局规定对临停车辆进行收费。

10.及时完成公司领导交办的其他任务。

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