小区门岗位职责

1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损。

2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感。

3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位。

4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距。

5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成。

6.熟记本小区各住户情况。

7.住户进出时，要主动“问好”、说“再见”，并对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作。

8.当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感。

9.作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并作好收发记录。

10.作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握小区内各时段内情况。

11.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然。

12.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹。

13.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办。

14.熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。

15.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。

16.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

17.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。

消防监控室岗位职责

1.监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

2.监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

3.监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

4.监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。

5.监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。

6.在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。

7.监控员上下班时，要严格执行交接规定。

8.监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

9.严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。

10.及时完成公司领导交办的其他任务。

大厅岗位职责

1.当有客户前来咨询时，面带微笑，应主动问好，并说：先生（小姐）或选择其它适当的称谓，您好，我能为您做些什么？当看到公司领导时立正并敬礼至意。

2.当客户有车辆时，主动前去开门，问好并要用手势引导，车辆按指定地点停放，如有必要时，可协助其停好车辆。

3.当客户在大厅发生纠纷时，要主动上前，使用文明语言进行调解，如无法调解应带往办公室进行处理，以免干扰公司的正常办公秩序。

4.当客户有困难需要帮助时，应积极主动，不能推诿。

5.当客户提出问题时，知道的要回答，不知道的要说：对不起，我不清楚，请您到总台咨询好吗？并指引方位;或者说：请稍等，我帮您问一下好吗？说完后不能马上转身离去，而要等客户答复后离开。

6.看到老弱病残者要进出时，要主动上前搀扶，并说：请慢走。

7.对至公司来访人员应说：您好，请问您拜访哪一位，请您出示证件，当来访人员离开时应说：谢谢您的合作，欢迎您再来。

8.当遇到可疑人士携带物品出大厅对其怀疑时使用如下语言：先生（女士），请留步，您的包里装的什么东西，能打开看看吗？对不起，耽误您的时间，请谅解，谢谢您协助我的工作等。

9.及时完成公司领导交办的其他任务。

宿舍管理制度

为进一步加强对秩序维护员的作风与纪律的养成教育，规范宿舍管理，有一个清洁、舒适、安全、秩序良好的生活环境，特制定宿舍管理规定。

1：未经批准，安全管理员不得擅自调整床位及带外来人员在宿舍住宿。

2：必须严格遵守公司有关规定，自觉爱护宿舍的公共设施，损坏者按价赔偿，并追究责任，服从上级对床位的安排与调整，并接受有关纪律检查。

3：宿舍员工要自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍内的良好秩序和卫生环境，不准随便在宿舍区域乱扔东西杂物。

4；保持室内物品摆放美观，不得乱摆乱放。被子折叠整齐，洗漱用具和鞋子整齐摆放于指定位置。

5：宿舍每天必须安排一人打扫室内卫生，以保持宿舍清洁。

6：保持宿舍安静，不大声喧哗，严禁影响其他同事休息。

7：有事外出必须在22：30前回宿舍，未经许可严禁在外住宿，未上班人员需在23：00准时熄灯就寝。

8：保持高度的防火意识，做到安全用电、用火，不随便乱拉乱接电线、插座，人离熄灯，发现火灾隐患应及时向上级领导报告。

9：出入宿舍随手关门，保管好私人钱物，注意提防盗贼，做好治安防范工作。

10：严禁在宿舍内赌博和未经许可饮酒。

11：除夜班人员休息外，中班人员必须在早上9：00起床打扫卫生，整理内务。

12：不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，经报上级主管领导批准；严禁离、辞职员工进入宿舍。

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