[案例1]  中国ECPM（永安物业）

中国ECPM（永安物业）=资产经营+物业管理
中国ECPM（永安物业）的企业特征=学习型的企业
•  文化型的企业
　　"学习型企业"--是ECPM公司永远走在别人前面的不朽法宝。只有不断学习，才能不断创新，只有不断创新的企业，才是优秀的企业；只有不断学习的人，才是优秀的人才。所以学习是一个企业的永恒之本。 "文化型企业"-- 文化型企业将缔造优秀的企业文化，优秀的企业文化是企业永远不衰的灵魂，企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰，永远常青的，企业就永远存在。
中国ECPM（永安物业）的目标=中国最优秀的资产管理公司

•  中国ECPM（永安物业）的使命：
把最先进的国际资产管理的专业知识，管理理念，服务技能与发展智慧带给中国同行，奉献给广大客户（业主）。

•  中国ECPM（永安物业）的市场定位：
1. 专业化的资产经营
2. 专业化的资产管理
3. 专业化的资产测量与评估

•  中国ECPM的投资模式：
中国ECPM（永安物业）将全新引进美国等先进发达国家的General Management System--G管理模式（G管理模式=人+制度+创新）来运行中国ECPM（永安物业）
G管理模式的核心思想：人（M）+制度（S）+创新（I）
人本管理使企业能够存在，制度管理使企业能够发展壮大，创新管理使企业持久不衰。
ECPM（永安物业）是一家股份制企业，由法人股东和自然人股东共同出资组成。
企业综合能力系数（E）：为企业利用现有资产创造新价值或利润的能力，是企业资产效益的综合度量指标

•  G管理模式的三大法宝：
尊重人性+换位思考+利益共享

•  尊重人性
人性是管理的出发点，将管理活动纳入到更深刻的认识范畴，这无疑使管理顺应人心、深得人心，得人心则得天下。

•  换位思考
管理是不断愈合组织裂痕的人类活动。换位思考就是要求管理行为人（管理者或被管理者）能够站在对方的角度考虑问题，从而更好地理解管理矛盾，有效地回避因信息不充分造成的管理定位风险，只有这样，才能使企业管理有一个良好的氛围和形成行之有效的管理方法。

•  利益共享
一个企业如果不建立一个属于全体股东和企业成员的利益共享平台，这个企业就不会有长远的空间。利益共享平台可以由以下几方面组成：
1. 财富分享：员工工资、奖金、股东分红，获得企业创造的财富。
2. 福利分享：为员工办理医疗、养老保险；提供通讯补贴、交通补贴、伙食补贴，使员工获得企业创造的财富。
3. 荣誉分享：企业品牌形象的提升，使员工具有荣誉感，使员工获得企业创造的无形财富。
4. 精神分享：企业坚韧自强，战胜自我，不断超越自我，以及亲情服务的理念，使员工获得企业极大的精神财富。
5. 知识分享：员工从企业不断学习培训和企业运作的成功经验中获得企业创造的知识财富。
6. 成功分享：员工从企业迅速发展中分享到给每个人提供的发展空间和提升的机会。
永 安 物 业 的 经 营 理 念
为人类营造一个安全、舒适、文明、便捷、温馨的生活和办公环境。

•  永安物业的终极目标
让客户满意，通过专业服务、尊重客户、满足客户、服务社会、造福人类；

•  永安物业的价值观
坚持公司与客户利益同步发展，公司与员工共存共荣；

•  永安物业的文化观
真诚对人，严谨对事，不断创新，开拓进取，贡献社会，服务人类；

•  永安物业的责任观
对客户、对员工、对社会，心存责任，信守道德；

•  永安物业的人才观
尊重人才，关心人才，培养人才，以人为本，有事业心、有能力、有责任感、有敬业精神的员工是永安物业最宝贵的财富；

•  永安物业的行为观
坚持实事求是的行为准则"说你所做，做你所说，写你所做"；

•  永安物业的服务观

• 永安--给您无微不至的关怀！

• 永安--提供尽心尽责的服务！

• 永安--全程跟踪，亲情服务！

永安物业品牌提升

• 管理创新 —— “首问负责制” “岗位轮换制” “管理早餐会”
• 技术创新 —— 普及计算机网络管理
• 服务创新 —— 建立“顾客服务满意体系”
 　　　　　　　1个目标 2个理念 3个干净 4个不漏 5个良好
• 市场创新 —— 企业强强联合、向规模要效益
永安恒久远，服务到永久！

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