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《漫谈企业文化》         ★★★ 【字体:
《漫谈企业文化》
作者:何峰    文章来源:麦金士企管    点击数:    更新时间:2008-8-14    

    众所周知,物质文明决定精神文明,物质第一性,意识第二性。没有企业利润,企业文化便是一句空话。但正如意识对物质具有反作用一样,优秀企业文化对企业的物质活动也是有不可忽视的促进作用。退一步说,就算视为摆设,摆设也有摆设的作用,就像穿衣服,如果我们很穷,那么对衣服要求也许是能够保暖就可以了,但如果我们已经有条件通过着装来表现自己的品位和档次,为什么不装扮得“酷”一点,“帅”一点;让人赏心悦目,最起码对得起观众呢?

    一个人温饱问题解决了,就得讲究气质、内涵、文化、精神。穿衣保暖之后就有第二个层次的要求:穿得“帅呆了”或“酷毙了”;一身高档、得体的外包装之后较高层次的要求,便是人本身,要有与之相配的修养、风度;腹有诗书气自华,说的便是内涵、文化对形象的美化作用。

    如果企业领导体制和组织机构是企业这部大机器的“硬件”的话,那么,企业文化与思想政治工作是企业这部大机器的“软件”,其能为企业组织的高效运行提供强大的精神动力和智力支持。

    何谓企业文化?目前人们对于企业文化的理解与表述众说不一,因为文化是一个以意识形态为主的名词 ,但主轴或共同点只有一个,企业文化是指企业成员在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则,是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中、以价值观为核心的一种意识形态。

    企业文化是企业中一种“看不见,摸不着的资源”,正因为看不见,摸不着,因此企业文化为企业所创造的效益也不像生产、销售可以在报表上表现得清清楚楚,就像品牌价值的提高、无形资产的积累,也不是往储蓄卡存钱般明明白白。

    松下幸之助曾说:“我只要走进一家公司七秒钟,就能感受到这个公司的业绩如何,短短七秒钟能让他感受到什么呢?接待员的表情与态度,或者两名访问客户归来的业务员在电梯中交换意见;在被迎进主管办公室之前,也许还来得及瞥一眼办公区域等等。这位日本经营之神用来测量一个公司的工具,即不是财务报表上的数字,也非挂在墙上的曲线图,而是在瞬间捕捉到的气氛,一种近乎“场 ”的力量,它就是企业文化。

    久入兰室不闻其香。在一家企业呆久了,你也许感觉不到这家企业文化氛围的独特之处,更不可能捕捉到这种氛围所传达出来的“力度”,但企业给人的第一印象中,感觉灵敏的人一叶知秋,比“叶”,往往就是企业文化。

    我们知道企业文化有表层文化、中层文化和深层文化之分,此三层文化最为重要的应是深 层企业文化。因为它决定着企业及其成员的行为趋向,进而决定着中层文化和表层文化的状态。

    蓝岛大厦之所以在首都乃自全国树立了良好的企业形象,主要不是蓝岛的店名、蓝色的基本色调、醒目的标识和频繁的广告带来的,而是由于蓝岛“以文兴商”的经营理念,“情意服务”的行为取得了广大公众的认同。“同仁堂”金字招牌之所以三百多年不倒,成为一笔庞大的无形资产,也主要不是得益于同仁堂的店名,标识和广告,而是得益于它济世养生的宗旨,先义后利的行为以及“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的店训,从而在社会公众中树立了良好的信誉。

    我国企业文化学家钟宗畅指出企业文化的功能有导向功能、凝聚功能、约束功能、规范功能等。企业在竞争激烈的压力下,企业兼并、合并或扩大规模已是大势所趋;老的管理模式已经很难适应,于是新的管理精髓企业文化便闪亮登场,因为它可以形成一种无形的力量,表现为凝聚、约束与支撑。

    松下幸之助在论述企业管理时说:“当员工100人时,我必须站在员工前面以身作则,发号施令;当员工1000人时,我必须站在员工中间,请求他们鼎力相助;当员工10000人时,我只有站在员工后面,运筹帷幄即可;如果员工几万人时,我必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。”松下幸之助描绘了企业主在企业不同阶段扮演的角色:企业规模小时,可以事必躬亲;企业规模中等,要善于使用助手,“将将而将兵”;企业规模庞大,必须有一种精神上的力量来统治。只有优秀的企业文化才能衍生这种精神上的力量。

    总而言之,当企业管理趋向团队化时,它是企业内部团结的纽带,是企业内部集体的“共同语言”,对生产和经营起了很大的协调与稳定作用。从而增强了竞争力,为企业进一步发展创造条件。

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