随着人类社会的多元发展，不同的声音、不同的立场、不同的利益竞相出现，自然会产生歧见，而导致一些无法解决的僵局，如何透过折冲妥协，在某些程度上来化解彼此的冲突，而达到双方都能接受的结果－－就需要谈判。但是，谈判并不是代表对立与冲突，反而是一种解决问题的方式，一种共同、双向谋求结论的过程。

    严格来说，谈判就是一种深层、专精、有策略的沟通。前已提及，『僵局』是谈判发生的第一个条件，但它仍不可能直接导致谈判的发生，必须双方都体认到，不可能单方面、或要付出超过所能承受的代价才能解决此一僵局，并且要确信透过『谈判』来解决问题是可能成功的－－－谈判于是发生。换言之，在现今的社会，不论称之为『谈判』、『协商』、或英文『ＮＥＧＯＴＩＡＴＩＯＮ』，一个正确的解读－－－『解决问题』，在此前题下，讨论此一课题方得窥其全貌与真缔。

    做任何一件事都必须有技巧，运用技巧的目的是为了更快速有效的达到设定的目的，谈判自然亦同此理，既然谈判的目的在于『解决问题』，谈判的技巧就必须包含「建设性的态度」、「逻辑性的思惟」、「敏锐的洞察力」与「正确的判断力」，当然「准确的商情分析」，「完善的策略规划」更是使结果事半功倍的不二法门。

    现代的谈判讲究的是利益均沾，赶尽杀绝是不可能将对方留在谈判桌上的，有人将之解读为「双赢」，然而在双方都赢的状况下设法多赢一些将会更接近自己的目的，即所谓之『优势』，然无论如何，损人利己都不是我们所论「建设性的心态」，其次，谈判不同于辩论，亦不同于诉讼，辩论有裁判评分，诉讼有法官论断，都必然会产生输赢，而「谈判」却是完全出于自愿的行为，「宁为玉碎，不为瓦全」，绝对是可能成为谈判的结果，因此，如何探求对方的真意、了解对方的立场、洞悉对方的虚实、掌握对方的底线，让谈判在不致破裂的情况下尽可能的接近自己的目标，若无「逻辑性的思惟」、「敏锐的洞察力」与「正确的判断力」又如何能办到，然而千万不要把这些能力与滔滔雄辩，甚或牙尖嘴利划上等号，而陷入「我要打败对方」的迷思中，毕竟研习谈判的目的是为了更易于达成协议，而非找一个「零和」游戏来争强斗胜，不能解决问题的谈判会有何技巧可言呢！

    孙子兵法有云：「知己知彼，百战不殆」，战争如此，谈判亦复如是。所谓知己，所指即是「完善的策略规划」，而所谓知彼，即所谓「准确的商情分析」，换言之，了解对手的虚实，掌握自己的筹码，正确的设定目标，并留意身边所有环境变化与双方竞争对手的动静及阻碍谈判的可能性，进而策定全盘的计划。客观的条件具备后，剩下的问题即在于「执行者」，也就是操作谈判的人，我与谁谈？我的谈判团队与对方的谈判团队；各由谁主导谈判？各自的层级、专长、人格特质、授权的范围都影响着谈判的结果，毕竟谈判是一个竞争激烈的战场，它被要求在有限、甚至极短的时间内，备齐有关谈判项目的所有资料，确定其具体的动机与目的，明确自己的权利与责任，融合所有的经验、学识与智能，去争取最佳的效果。没有充分的准备，不具备成为一个合格谈判者的素质，贸然应战，失败是迟早且难以避免的。

    谈判的领域其实是非常广泛的，大到国际谈判、战争谈判、劳资谈判，小至于商务谈判、买卖交易、婚姻财产，外型虽有不同，基础部份却是无异，双方都拥有对方想要的资源，双方都争取自己的最大利益，谈判的结果是一个既成事实而非绝对的真理，它不同于数学，并没有标准答案，它必须建立在互利的利益基础，与互信的人际关系上，追求利益固然是其目的，但解决问题、化解争端、达成协议才是其真正意义，赢得一时亦有可能输了未来，毕竟人、事、时、地、物的变迁日日不同。你不能假设每一个人都是有理性的，正如同你不能信赖每一个驾驶人都了解并遵守交通规则是一样的道理，是故研习谈判，不论着重过程、策略、结构或因果，都很难脱离心理学以及人际关系的研究。研习谈判在国外已有相当的基础，而国内却仅止于萌芽阶段，这或许是中国人重情义的个性使然，然而谈判并不是教你重权谋，要你尔虞我诈，反而是一种使现代社会更和谐的法宝，愈多的人懂得谈判，就愈能够用文明的方式来解决冲突，商务的运作也自然更顺遂。