SHERATON SHENYANG LIDO HOTEL

沈阳丽都喜来登饭店

TRAINING ACTIVITY OUTLINE

培训活动纲要

Task:               Office Review

任务:                办公室核查

Code序号:       OH-SM-RM-A102

Objectives:     At the end of this session, each trainee will be able to ensure that the

                         Sales & Marketing Office is reviewed in an objective and

                         comprehensive manner.

目的:               课程结束后，每个学员将能够了解办公室回顾是一个目标实现的综合

                        行为。

Standard:       Follow up S&P

标准:               参照标准和程序

Resources:    Whiteboard, Flipchart, S&P form, LCD

培训器材:      白板，翻转展示板， 标准和程序, LCD

Method 培训方式	Training Steps 培训步骤	Time 时间
Introduction 介绍   Buzz Group 集体讨论                   Lecture And Demonstration F/ C 讲解和展示           Discussion 讨论     Question 提问       Exercise 练习     Summary 总结	Self-introduction ( The trainer should be in uniform) 自我介绍 ( 着制服 )   What is your favorite office environment in your mind? 在你的想象中你最喜欢的办公环境是怎样的？ (divide two group and use the flip chart to list all items) then discussion: why we need a tidy and clean working environment? 分两组讨论，用翻转展示板列出每一条，然后讨论。 为什么我们需要一个整洁干净的办公环境？ Give the topic and objective on white board 1? 用白板1 展示题目     W.I.F.M 我能从中获得什么？ (Flip chart 1 )   Ø       High spirit and light hearted 情绪饱满 Ø       Efficiency and high quality performance 高效，高质量的表现 Ø       Smooth communication and good to health 顺畅的沟通行为及良好的身体   Emphasis the Sheraton Standard:   着重强调喜来登标准 ( Refer to S&P LCD)                         参照标准和程序     Ask any new ideas for improvement?( use flip chart to list all suggestion) 提问学员是否有好的建议提高办公室工作行为？ (用翻转展示板记录所有的建议)   How long time will the DOSM review the office? 市场总监多长时间核查一次办公室行为？ Answer: Every 12 month. 每十二个月   Emphasis that the Sheraton Standard must be obey while arrange the office equipment such as computer and other automation system. 重点强调在安排办公室设备的时候，象电脑和其他的自动操作系统必须服从喜来登标准。	2 minutes     10 minutes                       5 minutes               15 minutes       2 minutes         5 minutes       10 minutes                                                                                     Total 49 minutes

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