第三部分 管理人员的配备、培训、管理

提要：
体制是基础，人才是关键。
人才是根本的动力，发展是永恒的追求。
以人为本是 CPM 公司重要的管理理念。经营和管理骨干是人才，为推进公司整体运作而在平凡岗位上踏实工作的员工也是人才。我们崇尚团队意识和合作精神。
在确保服务质量前提下，实行物业管理部分项目的专业分包，降低成本，提高专业化管理水平。
员工的素质与技能不是一劳永逸的，员工培训是管理之本，没有考核的培训必将事倍功半。

一、管理处主任、副主任简历（共 3 名）：
（一）管理处主任 1 名（简历如下）
1．基情状况：
2．主要经历和专长：

（二）管理处副主任 2 名：
1、技术主管副主任 1 名（简历如下）
（1）基本情况：
（2）主要经历和专长：

2、行政主管副主任 1 名（简历如下）
（1）基本情况：
（2）主要经历和专长：

二、各类人员数量、专业素质
（一）总调度室工作人员 5 名。（第二期不再增补）

（主要负责管理处值班、业主投诉、处理日常物业管理事务等工作）

大专以上文化程度，25—35 岁，五年以上物业管理工作经验，并有物业管理上岗证，熟悉电脑系统和智能控制系统，有较强的组织协调能力。以上人员全部从 CPM 公司现有人员中挑选配置。

（二）事务部工作人员 4 名。（第二期增加 2 名）

（其中：人事劳资主管、档案资料兼质量监管「内部审核员」、培训主管兼对外联络、仓管员各 1 名）

大学本科文化程度，中级职称，（仓管员中专文化），25—35 岁，三年以上本专业工作经验，熟练掌握电脑管理程序，熟悉本专业工作的办事程序和有关法律法规，并有物业管理上岗证。全部从 CPM 公司现有人员中选配。
 
（三）财务部工作人员 2 名。（第二期增加 1 名）

财务部直接受主任领导。（其中：主管会计、出纳各 1 名）

大学专科以上文化程度，财会专业毕业，会计师职称，35 岁以下，三年以上财务管理经验，熟练掌握电脑管理程序和会计电算化操作，有较强的业务能力。直接从 CPM 公司调配。

（四）社区文化部工作人员 3 名，（第二期不再增补）。

（其中：部长兼策划 1 名，群众干事兼宣传、文体 2 名）

大学专科以上文化程度，中文或广告设计专业毕业，中级职称，40岁以下，五年以上本专业工作经验，有物业管理上岗证，文字表达能力强，热爱群众工作，有宣传群众和发动群众的才能，有较强的组织协调经验和大型文体活动组织经验。从 CPM 公司调配 1 人，从中航文化传
播公司调入 1 人，社会招聘 1 人。

（五）技术部工作人员 5 名。（第二期不再增补）

（其中：自动控制工程师、电脑网络工程师、机电工程师、给排水工程师、工民建工程师各 1 名）

大学本科以上相关专业毕业，35 岁以下，中级以上工程师职称，五年以上本专业工作经验，有物业管理上岗证，能够独立完成项目规划、设计、改造、维修、技术指导等工作。全部从 CPM 公司现有专业技术人员中调配。

（六）工程维修部工作人员 16 名。（第二期增加 13 名）

（其中：水电维修技工 10 名，房屋本体及公共设施维修技工 2 名，消防设施工程专项维修技工 2 名，智能化「红外监控系统、电脑网络系统、智能管理系统」维修技工 2 名）

中专以上文化程度，25－35 岁，五年以上物业管理及维修工作经验，有相关专业的上岗证，思想作风过硬，专业素质高，动手能力强，身体素质好，能吃苦耐劳。从 CPM 公司现有骨干中调配 12 人，社会招聘 4人。

（七）治安部工作人员 54 名。（第二期增加 84 名）

（其中：部长兼消防主管 1 名，副部长兼督察 2 名，三合一房定点值班 21 名，主要出入口定点值班 9 名，区内巡逻 18 名，机动 3 名）

1、部长、副部长：大专以上文化程度，25－30 岁，三年以上相关工作经验，深圳常住户口，转业军干，身体素质好，业务素质高，有较强的组织协调能力，有汽车、摩托车驾驶证和相关专业上岗证。从 CPM公司现有人员中调配。

2、保安员：高中以上文化程度，22－25 岁，身高 1.75 米以上，体重 60 公斤以上，身体健康，品德优良，思想作风过硬，相貌端正，工作责任心强。主要骨干从 CPM 公司现有保安员中抽调，约占该类人员10％，其余从现役退伍军人和保安学校各招一半，共占该类人员的 90％。

（八）为了提高专业化管理水平，管理处拟将梅林一村电梯业务委托 CPM 公司电梯维修中心全面负责；将住宅区清洁、绿化分包给有关专业公司。管理处对上述三项任务的人员建议数量及素质要求如下：

1、电梯业务人员数量计划及专业素质要求。

（1）人员数量：

经理兼工程师 1 名，日常维修、保养及大中修、电梯安全检测年审 4名，第二期增加 4 名。

（2）专业素质要求：

A．经理、工程师：大学机电或电气自动化专业毕业，40 岁以下，五年本专业和三年国产三菱电梯工作经验，工程师职称，并享有深圳市劳动局颁发的《深圳市电梯安全检测员》资格证书和《电梯维修操作证书》。

B．电梯维修、安全检测年审技工：中专以上文化程度，30－40 岁，五年以上电梯维修、保养、大中修、安全检测、年审工作经验，享有深圳市劳动局颁发的《深圳市电梯安全检测员》资格证书和《电梯维修操作证书》。

目前 CPM 公司法人营业执照具有电梯安装、维修、保养资格，并具有深圳市劳动局颁发的《深圳市电梯维修、保养、年审》B 级资格证书，这是 CPM 公司重要优势之一。现在每年对外承揽电梯维修保养业务和代表市劳动局进行安全检测电梯达到 800 台，深圳市物业管理行业具备这项资格和业务能力的仅 CPM 公司一家。中标后我们将电梯业务委托给 CPM 公司独立核算的电梯维修中心。

2、环卫保洁人员数量计划及专业素质要求：

（1）人员数量：

经理兼督察 1 名，多层楼内保洁每人三栋共 22 名，外围环境片区保洁 5 名，垃圾清运兼环卫司机 2 名，第二期增加 31 名。

（2）专业素质要求：

高中以上文化程度，身高 1.60 米以上，25－40 岁，相貌端正，身体健康，品德优良，思想作风过硬。通过管理处业务培训并考核合格后正式上岗。

3、园区绿化人员数量计划及专业素质要求：

（1）人员数量：

经理兼园艺师 1 名，绿化服务人员 3 名，第二期增加 6 名。

（2）专业素质要求：

A．经理、园艺师：大学园林绿化专科文化程度，25－35 岁，三年以上本专业工作经验，中级园艺师职称，身体健康，品德优良，有较强的组织协调能力。

B．绿化服务人员：高中以上文化程度，25－30 岁，五年以上园林绿化工作经验，身高 1.70 米以上，思想作风过硬，动手能力强，有吃苦耐劳精神，身体健壮。

附图、表如下：

梅林一村一期管理处人员配备图。（图 3.1）

梅林一村二期管理处人中配备图。（图 3.2）

梅林一村管理处人员进度阶段分布表。（表 3.1）

梅林一村管理处人员结构比率一览表。（表 3.2）

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