中国物业服务顾问网http://www.wyfwgw.com/http://www.wyfwgw.com/rss.asp?ChannelID=2zh-cn中国物业服务顾问网中国物业服务顾问网风云再起http://www.wyfwgw.com/http://www.wyfwgw.com/images/top_logo.gifhttp://www.wyfwgw.com/http://www.wyfwgw.com/Soft/125.html维新房地产销售管理软件：软件功能涵盖房地产企业楼盘销售工作的全过程，包括前期资料准备对房源、对价格、对付款方式的管理；销售业务中对排号、小订、大定、签约、退房、换房、二次交易的处理，销售以后对客户收款、退款及客户服务管理等。主要功能模块有：房产资料、销售管理、财务管理、客户管理、辅助管理、统计报表、基础数据、系统管理。维新软件公司物业管理软件2010-3-4 15:02:27http://www.wyfwgw.com/Soft/124.htmlB/S维新物业管理软件：系统运行于互联网上，提供了物业公司日常用得最多的资源管理、住户管理、核算管理等功能。管理软件数据库集中存放在服务器上，用户的电脑上无需安装任何程序，软件直接在浏览器(Internet Explorer)中运行，和通常上网浏览没有多大的区别，用户通过任何一部上网的电脑都可以授权身份进入系统。为物业公司和小区业主真正实现了工作上无环境限制、无时间限制、无地点限制，轻松地对分布在成都维新软件公司物业管理软件2009-12-3 11:31:51http://www.wyfwgw.com/Soft/123.html鸿铭物业管理软件是一款图形化物业软件，是物业管理者最直观的管理助手。包含基本设置、房源管理、客户管理、收费管理、物资管理、社区管理、人力资源、报表查询、房屋地理图形等诸多功能。适用范围 图形化管理界面，支持批量生成图形,操作直观，有单机版、C/S、B/S版。适用于小区物业管理、高档社区别墅物业管理、商城商场物业管理、百货大楼物业管理、 写字楼物业管理、房屋出租管理、电脑城物业管理、农贸市场物业管理淄博鸿铭网络科技有限公司物业管理软件2009-12-2 9:26:40http://www.wyfwgw.com/Soft/122.html“盟度物业短信通”是一款专为物业公司打造的用于费用催缴、智能提醒、电话内容管理的软件平台，不需安装，浏览器使用，支持多个用户。使用“盟度物业短信通”能显著提高工作效率和准确度，显著提升物业服务品质。北京盟度科技有限公司常用源码下载2009-10-19 14:26:12http://www.wyfwgw.com/Soft/121.html极致物业管理系统包括房产管理、客户管理、收费管理、租赁管理、客户服务、仓库管理等多个功能模块，支持互联网直联和多个管理处集中式管理，是面向大型物业管理企业的高端物业管理软件。　　产品特点：　　1、支持总公司、区域公司、管理处三级组织机构，所有数据能够实时共享，实施“集中管理、分权运作”的业务模式。 　　2、既有强大的收费管理功能、也有完善的租赁管理功能。　　3、与极致办公自动化系统集成，具有完善的深圳市极致软件有限公司物业管理软件2009-10-9 10:52:56http://www.wyfwgw.com/Soft/120.html一、常用基本词汇部分：物业管理中心（处） property management centre (office) 大厦、幢、楼 tower/building小区 residential area(lot)延安西路 Yan’an Road West楼层 floor一楼 the first floor二楼 the second floor三楼 the third floor地下一层：basement 上海华敏物业管理有限公司物业管理资料2009-10-5 11:38:01http://www.wyfwgw.com/Soft/119.html一、成本测算的目的 物业管理服务成本，主要有包括人工费、办公费、物业共用部位与共用设施设备的日常运行和维护费、公共秩序维护费、清洁卫生费、绿化养护费、物业管理企业固定资产折旧费、保险费以及经业主同意的其他费用。 我国物业管理企业收取物业管理服务费的方式： 包干制：物业管理服务费的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业管理企业的利润； 酬金指：预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业管理刘丰刚物业管理资料2009-7-13 10:13:28http://www.wyfwgw.com/Soft/118.html绿色DNS刷新管理器可以有效地解决有的网站有的网站打不开，有的网站能打开，而别人可以打开所引起的网络问题。使用方法：下载后解压双击运行，关掉所有的ie重新看看。百优科技常用软件工具2009-6-6 11:37:11http://www.wyfwgw.com/Soft/117.html品质管理知识质理管理体系ISO9001知识简介品质管理基础物业客户服务理念QQ群友上传物业管理资料2009-6-1 17:32:09http://www.wyfwgw.com/Soft/116.html软件功能涵盖物业公司日常管理工作全过程。适用于小区物业管理、写字楼物业管理、资产租赁管理。软件功能模块有：　　（1）资料管理： 管理区资料、房产资料、客户资料、移交验收、房产大中修；（2）财务管理： 收费管理、费用录入、票据管理、欠款催收、票据管理、收据查询、支出管理、工资管理；（3）租赁管理： 租赁定价、 租赁登记、租赁查询、租赁提醒、退租管理、租赁报表 （4）日常工作： 设备档案、保安管理、停维新软件公司物业管理软件2009-5-8 17:33:26http://www.wyfwgw.com/Soft/115.html鸿瑞软件开发公司在对物业管理工作的业务流程进行较为详尽的调查的基础上，利用程序的模块化设计的思想结合先进的数据库管理技术，提出了管理模型，采用Power builder 和SQLserver2000实现了物业管理自动化系统。它包括以下几个方面的管理：　　Ø 资源管理：房产资源、业户档案　　Ø 收费标准：收费项目、选用收费标准　　Ø 收费管理：分户抄表数据录临沂鸿瑞软件科技有限公司物业管理软件2009-3-9 15:41:48http://www.wyfwgw.com/Soft/114.html目录一、物业部组织架构与人员结构3二、部门职责4三、物业部各岗位职责5１、物业部经理职责5２、运行督办经理职责：5３、楼宇管理经理职责5４、强电主管职责5５、给排水、空调主管职责6６、弱电主管职责6７、电梯主管职责6８、楼宇维修主管职责7９、文员职责710、维修电工领班职责811、管、钳工领班职责812、维修管钳工职责（实行考核上岗制度）813、维修电工职责（实行考核上岗制度）814、楼面维修工职QQ群友上传物业管理软件2009-3-8 12:40:52http://www.wyfwgw.com/Soft/113.html前言 做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业，为业主提供优质的服务，还要会在空置房移交，验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的业主。 那么如何进行空置房的验收呢？在验收时要注意哪些事项，下面和大家一起讨论学习。 一、物业管理接管验收 接管验收是物业管理企业接管新建房屋时以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管验收。物业管理企业接管验收是指在政府部门和开发建设单位对施工单QQ群友上传物业管理软件2009-3-1 10:44:55http://www.wyfwgw.com/Soft/112.html一、沟通的定义是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。沟通能够：疏导人员情绪，消除心理困扰排除误解，凝聚团队情感建立相互间的了解，增进理解建立信任，改善人际关系收集信息，使团队共有使思想一致，产生共识提高个人与团队的生产力激励员工常见沟通障碍分析：沟通受干扰而突然中断；时间压迫或限制；对谈论主题不了解；以往经验障碍；彼此职位差距；选择性认知与偏见，定标准；批评或QQ群友上传物业管理资料2009-2-27 10:35:22http://www.wyfwgw.com/Soft/111.html必答题抢答题风险题观众题必1-1必1-1答必1-2保安巡逻工作的主要方法是？必1-2答采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。必1-3一个消防喷淋头的保护面积是多少平方米？必1-3答12.5平方米。必1-4花卉栽培的主要内容有？必1-4答施肥；松土；剪枝；浇水；除虫；换苗。 必2-1必2-1答必2-2必2-2答必2-3根据建设部2000年的新规定，住宅小区、工业区申报国家级示范项目深圳市万科物业发展有限公司物业管理资料2009-2-27 10:22:30http://www.wyfwgw.com/Soft/110.htmlISO9001培训讲议一、质量管理体系国家注册审核员培训教程二、 领导作用三、 全员参与•各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。四、 过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果第四章 质量管理体系—基本术语服务 （3.4.2） 过程（3.4.1）过程概念的理解要点：过程程序（3.4.5）程序的理解要点质量（3.1.1）质量QQ群友上传物业管理资料2009-2-4 10:33:03http://www.wyfwgw.com/Soft/109.html5S实战讲座主讲人：唐渊教练著名企业教练，“五环”体验式互动演练创始人；曾为国内多家知名企业提供过优质服务；曾在国际和全国性活动或项目中担任主持或主讲；是广受欢迎的讲师、教练、顾问和演讲人；具备十几个行业和十几个岗位的实践经验……QQ群友上传物业管理资料2009-2-4 10:14:05http://www.wyfwgw.com/Soft/108.html《广东省物业管理条例》解读是本站网友黎宇清先生的原创作品，第一时间解读广东省物业管理条例，本PPT文稿于2008年12月23日完成。综合起来有如下显著特点：1、新(在法规出台后不到1个月,就进行研读),2、全(纵横广东省条例出台的前后及背景)3、独(个人灼见)4、大(共50页的PPT)5、齐(逐条研读,且与1998年条例进行了逐条对比)四大亮点,超值,不论你是物业人,还是开发商,均值得关注1.本人黎宇清物业管理资料2009-1-2 23:34:52http://www.wyfwgw.com/Soft/107.html从“管理”到“服务” 新条例的一个重要变化是，选聘或解聘物业服务企业原先须由2/3以上业主同意方可进行，10月1日起，变为只需总人数总面积过半数业主同意即可。 新的物业管理条例规定，根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，将“业主公约”修改为“管理规约”，将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”，并对个别条文的文字作了修改。 这一修改的背景是，近年来由于物QQ群友上传物业管理资料2008-12-5 19:08:19http://www.wyfwgw.com/Soft/106.html训练训练员Train The Trainer主讲人：欧铁军课程目录第一单元：成年人学习的特点第二单元：课程设计与教案的准备第三单元：教学/讲课技巧第四单元：课堂组织技巧第五单元：筑造你的学习殿堂课程学员目标了解成人学习的特点了解如何设计课程及准备教案学会控制紧张情绪掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、手势、步伐、姿势等掌握引导的特点及成功引导的要素了解问题的功用并掌握如何提问及聆听能灵活处理来欧铁军物业管理资料2008-11-23 10:43:03http://www.wyfwgw.com/Soft/105.html培训讲师授课技巧主讲人：欧铁军课程目录第一单元：成年人学习的特点第二单元：课程设计与教案的准备第三单元：教学/讲课技巧第四单元：课堂组织技巧课程学员目标了解成人学习的特点了解如何设计课程及准备教案学会培训方法的设计掌握授课技巧掌握提问和倾听技巧学习如何应对问题学员如何组织课堂活动第一单元：成人学习的特点本单元结束后，学员将能够：阐明成人学习的特点明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务课程目标一、成欧铁军物业管理资料2008-11-23 10:30:35