广州xx物业管理有限公司保安部工作人员手册

目  录
1.0 序言 3
2.0 保安人员岗位职责 6
3.0 保安管理制度 10
3.1 保安一般工作 10
3.2 保安各级人员岗位问责制 11
3.3 安保人员交接班制度 14
3.4 保安员考核规程及奖惩制度 16
3.5 保安设备管理制度 21
3.6 防火管理制度 22
3.7 临时动火管理制度 23
3.8 火灾应急制度 23
3.9 门卫工作制度 27
3.10 巡逻工作制度 28
3.11 停车场管理制度 30
3.12 起卸货区管理制度 31
3.13 违例处理规定 32
3.14 施工保安管理 33
3.15 贵宾接待制度 34
3.16 非办公时间出入登记管理制度 36
3.17 保安部安全防范措施 38
3.18 各岗位工作标准及各项管理制度的落实措施 39
3.19 消防应急预案 39
3.20 保安人员应知应会 43
4.0 突发事件处理方法 51
4.1 刑事治安事件的处理 51
4.2 发生失窃案件的处理 51
4.3 发生抢劫的处理 51
4.4 打架事件的处理 52
4.5 发生凶杀案的处理 52
4.6 停电的处理 52
4.7 发生有人触电的处理 52
4.8 电梯故障的处理 52
4.9 伪造信用卡或伪钞的处理 53
4.10 受伤/急诊 53
4.11 炸弹恐吓 54
4.12 自然灾害 54
4.13 火灾应急程序 56
5.0    保安管理表格    
QR/SE-01    保安巡逻报告表
QR/SE-02    特别事件报告                      
QR/SE-03    保安事件报告表
QR/SE-04    投诉处理记录表
QR/SE-05    保安值班表                              
QR/SE-06    车位用户停车证资料登记表
QR/SE-07    车辆进出登记表
QR/SE-08    违例停车通知单
QR/SE-09    车辆超时停车收费记录表
QR/SE-10    警告
QR/SE-11    对讲机记录                                         
QR/SE-12    对讲机交收记录
QR/SE-13    车场收入日报            
QR/SE-14    车场收入周报                  
QR/SE-15    保安工作会议记录                
QR/SE-16    保安员月考核表