江民：诺顿误杀系统文件的三种解决办法

　　5月18日，江民反病毒中心接到多家企业求助电话，称遭到了病毒大规模攻击，电脑重启后报错，无法进入系统。江民科技迅速派出技术人员上门解决问题，最终发现系该企业所安装的诺顿网络版杀毒软件误报错杀导致。

　　由于重启系统后电脑无法正常进入，只能手工修复系统，江民反病毒工程师提供了以下的恢复办法。

　　一、已经出现情况但未重启电脑的用户，可以从杀毒软件病毒隔离区恢复上述两个文件。

　　二、使用安装盘恢复。

　　1、 已经出现情况并且电脑重启后并无法进入系统的用户,可以使用系统安装盘，并设置BIOS从光驱启动，选择从控制台恢复系统，拷贝上述两个文件到硬盘相应目录下。

　　(netapi32.dll和lsasrv.dll 文件在光盘X:\I386目录下)

　　2、按R使用选择“用恢复控制台修复WINDOWSXP安装”，把上述两个文件分别拷贝到以下两个路径：

　　X:\windows\system32\netapi32.dll

　　X:\windows\system32\lsasrv.dll (X为相应的系统盘符)

　　3、重启电脑，修改BIOS从硬盘启动电脑，系统即可进入。

　　(注意：如果使用拆下硬盘挂到其它电脑上恢复文件的话，需要注意系统版本的统一，否则无效)

　　三、使用挂从盘的方法恢复被删除的文件

　　1、对于没有安装盘的用户，可以找一台能上网的电脑，从以下地址下载系统文件，把被破坏的系统硬盘摘下来挂在能够正常运行的计算机上。

　　(点击下载被误删除的文件：http:/www.jiangmin.com/download/sys.rar)

　　2、设置此硬盘为从盘，将下载下来的文件复制到系统盘相应的目录下。

　　(文件路径见第二种方案)

3、把硬盘安装回原来的电脑，重新启动即可。

附：国家计算机病毒应急处理中心提供的解决方法（见下图）

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