第五章　物业的维修

　　第三十五条　公有住宅和新建普通内销商品住宅出售时，应当设立物业维修基金。　
　　新建高标准内销商品住宅和外销商品住宅出售时，可以设立物业维修基金。　
　　物业维修基金设立的具体标准和办法，由市人民政府规定。　
　　第三十六条　住宅出售单位应当将物业维修基金以业主委员会的名义存入金融机构，设立专门帐户，按照不低于城乡居民存款利率计取利息。　
　　物业维修基金应当按幢立帐、按户核算。
　　第三十七条　物业维修基金应当用于住宅的共用部位、共用设备和公共设施的维修、更新，不得挪作他用。　
　　业主委员会应当定期公布物业维修基金的收支情况，接受业主监督。　
　　第三十八条　物业维修、更新的费用，按照下列规定承担：　
　　（一）住宅自用部位和自用设备的维修、更新费用，由业主承担；　
　　（二）住宅共用部位和共用设备的维修、更新费用，由整幢住宅的业主按照各自拥有的住宅建筑面积比例共同承担；依照本条例设立物业维修基金的，在物业维修基金中列支；
　　（三）公共设施的维修、更新费用，由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅建筑面积比例共同承担；依照本条例设立物业维修基金的，在物业维修基金中列支。　
　　住宅的共用部位、共用设备和公共设施属人为损坏的，其维修、更新费用由责任人承担。　
　　物业出现严重损坏，影响业主和使用人安全时，区、县房地产管理部门应当督促限期维修。　
　　物业维修基金不足时，业主应当按照业主委员会的决定和所拥有的住宅建筑面积比例，交纳物业维修基金。已售公有住宅的公共设施维修、更新费用，按照市人民政府的规定执行。　
　　第三十九条　住宅的共用部位、共用设备维修时，相邻业主、使用人应当予以配合。因相邻业主、使用人阻挠维修造成其他业主、使用人财产损失的，责任人应当负责赔偿。　
　　因物业维修、装修造成相邻业主、使用人的自用部位、自用设备损坏或者其他财产损失的，责任人应当负责修复或者赔偿。　
　　第四十条　业主转让住宅时，其物业维修基金帐户中剩余部分的费用不予退还，继续用作住宅的共用部位、共用设备和公共设施的维修、更新，其中由业主交纳的剩余部分，由受让人向转让人支付。

第六章　前期物业管理

　　第四十一条　本条例所称前期物业管理，是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理。
　　第四十二条　新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约，与其选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务合同，并报所在地的区、县房地产管理部门备案。　
　　新建商品住宅出售单位与住宅买受人签订住宅转让合同时，应当将住宅使用公约、前期物业管理服务合同和住宅使用说明书作为住宅转让合同的附件。　
　　住宅使用公约不得与法律、法规相抵触。　
　　第四十三条　新建商品住宅出售单位不得将住宅的共用部位、共用设备或者公共设施的所有权、使用权单独转让。　
　　第四十四条　新建商品住宅出售单位应当按照国家和本市规定的保修期限和保修范围，承担住宅的保修责任。　
　　第四十五条　新建商品住宅出售单位在前期物业管理期间，不得使用物业维修基金。　
　　第四十六条　自前期物业管理服务合同签订之日至新建商品住宅交付使用之日发生的前期物业管理服务费用，由住宅出售单位承担；自新建商品住宅交付使用之日至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费用，由住宅出售单位和买受人按照住宅转让合同的约定承担。　
　　第四十七条　新建商品住宅交付使用时，除住宅转让合同另有约定外，物业管理企业不得向住宅买受人收取任何费用。　
　　第四十八条　住宅使用公约至业主大会或者业主代表大会审议通过的业主公约生效时终止。　
前期物业管理服务合同至业主委员会与其选聘的物业管理企业签订的物业管理服务合同生效时终止。　
　　第四十九条　公有住宅出售后的前期物业管理，由公有住宅出售前的管理单位实施。　
　　第五十条　前期物业管理适用本条例第二章以外的各章规定。

第七章　投诉

　　第五十一条　市房地局和区、县房地产管理部门应当建立投诉受理制度，接受业主委员会、业主和使用人对违反本条例行为的投诉。
　　第五十二条　区、县房地产管理部门受理投诉后，应当进行调查、核实，并自受理投诉之日起三十日内答复投诉人。　
　　投诉人对区、县房地产管理部门的答复有异议，可以向市房地局提出复核要求。市房地局应当自受理之日起三十日内，将复核意见答复投诉人。　
　　第五十三条　投诉内容涉及其他行政管理部门职责范围的，市房地局或者区、县房地产管理部门应当自受理之日起五日内，移送有关行政管理部门处理，并书面告知投诉人。

第八章　法律责任

　　第五十四条　业主、使用人违反业主公约、住宅使用公约，应当承担相应的民事责任。对违反业主公约、住宅使用公约的，业主委员会或者相关的业主、使用人可以向人民法院提起民事诉讼。
　　业主、使用人未按照物业管理服务合同交纳物业管理服务费用的，物业管理企业可以按日加收应交纳费用千分之三的滞纳金或者按约定加收滞纳金。　
　　物业管理企业违反物业管理服务合同的约定，应当承担相应的违约责任；造成业主、使用人损失的，应当承担赔偿责任。
　　第五十五条　业主大会、业主代表大会、业主委员会作出的决定违反本条例的，市房地局或者区、县房地产管理部门应当责令其限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。　
　　第五十六条　物业管理企业违反本条例，按照下列规定予以处罚：　
　　（一）违反第十七条第一款、第三款，第十八条第五款，第二十条，第二十六条，第二十九条第二款规定的，由市房地局或者区、县房地产管理部门责令其限期改正，可以并处一千元以上三万元以下的罚款；　
　　（二）违反第二十三条，第二十四条第一款、第三款，第二十五条第一款，第四十七条规定的，由物价部门按照相关法律、法规的规定处罚。　
　　物业管理企业违反本条例情节严重的，市房地局或者区、县房地产管理部门可以作出降低资质等级的处理，直至吊销资质证书，并建议工商行政管理部门依法注销其物业管理的经营项目。　
　　第五十七条　新建商品住宅的出售单位违反本条例第三十五条第一款、第三十六条、第四十二条、第四十三条、第四十四条、第四十五条、第四十六条规定的，由市房地局或者区、县房地产管理部门责令其限期改正，可以并处一万元以上五万元以下的罚款。　
　　第五十八条　业主、使用人或者其他单位、个人违反本条例，按照下列规定予以处罚：　
　　（一）违反第二十八条第（一）、（二）、（　三）项，第三十条第一款，第三十一条第一款，第三十二条第一款规定的，由区、县房地产管理部门责令其限期改正，恢复原状，可以并处一千元以上一万元以下的罚款；　
　　（二）违反第二十八条第（四）、（五）、（六）、（七）、（八）项，第三十条第二款规定的，由有关行政管理部门按照各自职责和相关法律、法规的规定处罚。　
　　第五十九条　市或者区、县房地产管理部门违反本条例规定的行为，由市人民政府或者市房地局责令改正或者撤销其决定。　
　　市和区、县房地产管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。　
　　第六十条　街道监察队对物业管理区域内违反市容、环境卫生、环境保护、市政设施、绿化等城市管理法律、法规规定以及违法建筑、设摊、堆物、占路等行为，应当在其法定职权范围内，依法作出处罚和处理。　
　　第六十一条　当事人对行政管理部门的具体行政行为不服的，可以按照《行政复议条例》和《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请行政复议或者提起行政诉讼。　
　　当事人在法定期限内不申请复议，不提起诉讼，又不履行具体行政行为的，作出具体行政行为的行政管理部门可以按照《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请人民法院强制执行。

第九章　附则

　　第六十二条　本条例中有关专业用语的含义：
　　（一）自用部位，是指一套住宅内部，由住宅的业主、使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、天井、庭园以及室内墙面等部位；　
　　（二）自用设备，是指一套住宅内部，由住宅的业主、使用人自用的门窗、卫生洁具以及通向总管的供水、排水、燃气管道、电线等设备；　
　　（三）共用部位，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面等部位；　
　　（四）共用设备，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、水箱、水泵、电梯、邮政信箱、避雷装置、消防器具等设备；　
　　（五）公共设施，是指物业管理区域内，由业主和使用人共同使用的道路、绿地、停车场库、照明路灯、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱（房）等设施；　
　　（六）房屋承重结构，是指住宅的基础、承重墙体、梁柱、楼盖、屋顶等。　
　　第六十三条　本条例中业主公约、住宅使用公约、业主委员会章程的示范文本，由市房地局制定。物业管理服务合同、前期物业管理服务合同的示范文本，由市房地局会同市工商行政管理局制定。　
　　第六十四条　物业管理区域内的非居住物业管理，参照本条例执行。　
　　第六十五条　本条例的具体应用问题，由市房地局负责解释。　
　　第六十六条　本条例自1997年7月1日起施行。

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