调查

    为保小区安全出此策

    随后，记者来到为太原凯旋大地小区服务的山西佳顺物业管理有限公司了解情况。公司副总经理姬小军对记者说：“我们这样做是迫不得已。”据姬小军介绍，凯旋大地小区紧邻太原市繁华的手机市场，有数十家公司设在该小区的居民楼内，这些公司大多是搞售后服务的，有的公司占着一套住房，最多的时候一套房子里聚集４０个人。“外来人群大量涌入小区，给小区带来了一定的安全隐患。”姬小军对记者说，居民们因为安全问题多次向物业公司投诉，他们对此很头疼，他们无权将小区内的公司清除出去，只能在小区的安全措施上下功夫。

    物业公司的维修人员告诉记者，小区楼宇的电梯是根据建设面积和居住人数的具体情况设计的，现在电梯的乘员数量、载重及运载频率均超过了小区电梯的正常负荷，电梯经常出现问题。姬小军告诉记者：“小区业主至今未拿到房产证，所以凯旋大地没有正常的维修基金。电梯频繁出问题，谁来负责维修？”

    对于有的业主反映的刷一次卡花０．３元一事，姬小军说，这是针对公司住户采取的措施，正常居住的居民刷卡是没有次数限制的。物业公司另一位负责人说，此举也是想减少这些公司来访的人员。

    姬小军介绍说，为了小区的安全问题，他们对２０个城市的５０多家物业公司进行了考察，在学习并综合了他们管理经验后，公司决定引进电梯刷卡系统进行管理。姬小军认为，这是一个双赢的措施，对业主来说，该系统能最大限度地限制外来陌生人员进出小区，能有效控制小孩在电梯内嬉戏，消除这方面的隐患；对物业公司来说，能减少近３０％的电费支出和维修费用，电梯寿命能够延长，也直接维护了业主的切身利益。

    说法

    应先征得业主同意再实行刷卡

    凯旋大地小区业主委员会一名工作人员告诉记者，物业公司曾经就小区要安装电梯刷卡器一事给业主委员会打了报告，业主委员会经过讨论没有同意。

    记者向山西１２３５８物价投诉热线咨询时，物价部门工作人员告诉记者，物业公司的做法欠妥，如果没有经过全体业主同意或者业主委员会没有通过，强制收费办卡是不被允许的。太原市房地局物业管理处有关负责人称，物业管理处已经要求该物业公司必须在征得绝大多数业主同意后，再执行刷卡乘电梯的管理办法。如果物业公司我行我素，业主可以行使自己的权利，终止物业公司在小区的服务，另换物业公司。

    太原市房地局一位不愿透露姓名的管理人员告诉记者，这件事情如果要找准业主和物业公司的平衡点，是一件好事，一方面业主居住更安全了，另一方面也为节能作出了贡献。这位管理人员表示，北京、石家庄等城市的不少高层住宅已实行刷卡乘电梯，目前的反映还不错。凯旋大地小区的物业公司可以同业主多方协商，取消刷卡到固定楼层的做法，同时结合楼宇可视防盗系统，让业主得到更大的方便。业主也要对新事物给予理解，让物业公司在合理合法的前提下把这件事情办好。