一个虚拟的物管与业主的故事，但离我们却很近

引子

新建的小区落成了，居民们争相搬了进去，物业公司的保安每天穿着崭新的制服在门口站着，望过去就有一种安全感。

慢慢地，问题出现了。有人发现房子的面积与实际不符，有人抱怨小区的电梯费、水泵费太贵，还有人认为小区的业主委员会不替业主说话；久而久之，矛盾的焦点集中在了物业公司身上，有人开始不交物管费了。

别人不交，我凭什么交。不交物管费的居民人数迅速扩大，物业公司开始难过了，他们再三上门说明情况：你们说的情况我们都清楚，但是我们只是管家，不能解决所有的问题。

有的居民被打动了，更多的居民沉下脸不置可否，关上了自家的门。终于有一天，小区居民第一次上班时没看见门口那熟悉的脸孔，只看到了物业公司的一张启事：他们已撤走，请居民们自己照料好自己。刚离开的十几天里，垃圾就开始堆满小区，业主们四处奔走；接着有些楼层开始停水，业主们又是四处求援……业主们想起物管的好处来了：以前院子里有人保洁；楼道里也有人扫地；池塘里养着鱼，有人去抓鱼，保安就会制止；小区还有电工常驻，电路有问题找人修修挺方便的；曾经有小偷光临过小区，可是当场就被警惕的保安捉住了。

可是现在———一些垃圾箱被损坏，垃圾只能丢在走道上；衣服晒在树上，让整个小区感觉零乱；池塘里漂满垃圾，鱼也绝迹了。

然而现在———再交物管费也来不及了。别紧张，这个与正文无关的故事既不发生在你家，也不发生在我家，只是这些年杭城物管企业遭遇的一个缩影。物管费不足七成的缴纳率，早已让大多数物管企业处变不惊了。物业公司

“老许啊，张总来电话了，让你赶快把斐然坊1幢601那户人家搞定。”卓斐物管公司总经理对自己的手下说道，因为长得虎背熊腰，手下和业主们私下里总把这位总经理称为“老熊”。

老熊从老板椅上立起身来，走到被他亲热地称作“老许”、实则不过二十出头的年轻人桌前，细声细气地叮嘱说：“总公司的张总说了，现在二区销售情况不尽人意，再让一区住户这样闹下去，今年大家的分红就只好泡汤了。”

年轻人这才反应过来，卓斐物管是卓斐房产集团的子公司，虽名为独立法人，实则与母公司有着千丝万缕的联系，今年物管费收入不过十万，开支已经达到20万之多，多亏母公司仗力相救，从账上拨了15万过来，卓斐物管才算缓过劲来。
年轻人接着想到，斐然坊1幢那户人家算是闹得凶的，别人去跑消协、信访局，他却是不依不饶，率先在自家阳台上打了一幅大字标语“卓斐房产害苦业主”，来二期现场看房的客人一看到这幅标语就问：他家和你们房产公司有仇啊？后来销售部的售楼小姐有数了，现场看房都不往这方向带，硬是让客户呆在“安全范围”里。

正浮想连翩，老熊那只熊掌拍在肩上，“你得有数，前不久市内的物管条例规定物业公司要竞争上岗，我们正愁今后二期那块争不过人家，幸亏张总急中生智，发现条例只是规定4万平方以上的小区才要竞争，便紧急把二期的2幢楼拨到三期去，二期总面积缩到4万平方以下，这才救了我们的急”，他顿了一顿，“虽说是一家人，但是这份情我们是一定要报答的。”

年轻人恍然大悟，“我这就叫小王、小李他们去，外墙面的事情都归我们管，601没经过我们允许就挂出标语，我们有权处罚。”接着，他匆匆向门外跑去。业主

在老熊运筹帷幄之时，601业主黄驹正在给其他一家房产公司的熟人打电话：

“我这房子真是亏大了，当时卓斐公司承诺说，80平方米的阁楼只算我30平方的价钱，其余不管2米2以上还是2米2以下都白送，我想这也不错就定下了。没想到后来一实测，阁楼足足有120平方，2米2以上的就有近80平方，这下房产公司不肯了，硬要我把2米2以上的那部分钱补足，补足就补足吧，反正自己也赚了这么多，事情又上门了，物业公司指着产权证对我说，你要按这个面积给我们交钱。卓斐房产也来了人，说我的物业维修基金还没交需要补足。我一算，因为这套阁楼的面积与开始不符，我每个月要多交100块钱的物业费，还有2000多的维修基金，于是就决定跟他们老账新账一起算啦。”

“你什么意见，喂，喂”，电话那头传来了听似昏昏欲睡的应答声。“我说老黄啊，你这个举动也太激烈了，与开发商有矛盾可以协调，不必挂标语搞得那么狠，我昨天刚打电话和他们张总说这事，结果他就向我发火了：‘这家人的事情你也管，我们因为他至少亏了100万了！’你叫我怎么说？”

黄驹闻言也有点胆寒。“我不挂就是了，反正物业公司和卓斐房产是一家的，物业费我是不交了，看他们能怎么样？”

正说到这里，门外传来了敲门声。

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