这是一部业主的维权档案，它的数量一直在不断地增加着，由于维权的艰难、曲折和似乎无一例外的漫长，这部档案永远无法封存。从这些个案中，我们可以看到不少业主的艰难维权之路。

　　一年一度的3•15又快到了，这段时间，郑州市工商局12315专业分局的工作人员特别的忙。

　　“这段时间是房地产企业的集体投诉时期，每天都能接到几起关于房地产企业的投诉。而且有很多是一个小区的业主集体投诉。”郑州市工商局12315专业分局宣传科主任牛子瑞说。

　　据牛子瑞介绍，2007年房地产投诉案件达1367起之多，而在这些投诉案件中以合同违约的居多。

　　根据郑州市工商局提供的相关资料，记者走访了多家小区，直面接触了一桩桩的房地产侵权案件，面对越来越多的房地产类纠纷，业主愤慨，律师无奈，开发商我行我素，究竟谁来为买房者维权？

　　接下来，我们撷取众多维权档案中的一些，来讲述业主们维权的经历。当然，这场对话缺少一个主角，那就是房地产开发商，也许是出于低调，也许是出于别的什么原因，在业主的维权案例中，房地产开发商往往不愿意站出来说话。

　　维权档案之一：房屋质量问题

　　在美丽的郑东新区，有一个叫“海逸名门”的小区。从外面看，拔地而起的小高层让人神往，要是住在这样的房子里，在落地窗前看书喝茶该是多么美好的事情啊！但是，住在这里的李哲感觉却截然相反。

　　李哲，一个从1996年起就在郑州工作的外地人，在郑州成了家，有了孩子。2006年，已工作十年的他手里有了一部分积蓄，当时郑州的房价开始“升温”。他就下决心在郑东新区买了由河南广裕置业开发的“海逸名门”。买房之后，李哲也曾在心中规划着以后的美好生活，然而，噩梦却从此开始了。

　　首先是约定2007年1月1日交的房子没有按期交付，当时楼体已经建好了，但是门前都是建筑材料，道路根本就不通。到了3月份，道路是通了，却又出现了墙面凹凸不平、门窗倾斜、房屋漏水等问题。然后是维修，一直到10月份，李哲才真正拿到房子。

　　这时开发商还让业主们承担1~10月份的物业费。“我们根本就没有入住，而且不是我们的原因导致的，凭什么让我们来掏这个物业费？”李哲很气愤。后来经过协商，开发商承担了4个月的物业费，业主们承担了6个月的。

　　然而，噩梦并没有就此结束。在2008年1月份，李哲住进装修好的房子之后，问题又出现了。窗户还是斜的，根本就关不严实。有几天郑州市刮起了7级大风，李哲一家子住在18楼，那风力可想而知，一个晚上就听见窗户响，一家子整晚没睡着觉。更惨的是住在他们楼上的一位业主，窗户直接从19层刮掉到地上。

　　后来，李哲才知道广裕置业是由上海、浙江那边的商人联合成立的合资开发公司，当时他们的施工单位竟然有27到28家，而且大多数根本就没有施工资质，他们建造的楼怎么能有质量保证？

　　李哲也多次向开发商反映这种情况，开发商让他找具体安装门窗的人。“房子出了质量问题，我们本来就应该找开发商，安装门窗的人怎么能承担这个责任？”李哲感到开发商在推卸责任。后来再找开发商时，干脆就无人了。广裕置业办公的所在经三路金成国际李哲不知道跑了多少趟。再后来，开发商直接就说，你可以到法院去告。

　　对于走上法律途径来维权，李哲不是没有考虑过，但是看到以往维权的案例，打赢了官司也等不到补偿，李哲有点退缩了。“毕竟我现在人单力薄，现在这栋楼很多住户都没有入住，入住率我估计只有3%到5%左右，等有一天大家联合起来了，我想我们可以对簿公堂。”李哲说。

　　而对于眼下，李哲只有忍气吞声了，寄希望于通过消费者投诉热线可以有点作用。

　　维权档案之二：只要房产证

　　郑州市一位姓杨的退休教师2003年花15余万元，在航海路与秦岭路交叉口的卧龙花园买了一套房子，卧龙花园是由郑州大宇房地产开发公司开发的。王老师买这套房子用完了自己所有的积蓄，还向亲友借了3万元。

　　钥匙刚拿到手，一连串的问题就来了，首先是大宇房地产在合同中承诺，半年后可以拿到房产证，但是到现在5年都过去了，房产证还是没有拿到。最要命的是房子不通燃气，暖气也不通，可这在合同中是明文承诺有的。

　　为了解决房产证、暖气和燃气问题，杨老师反复找开发商和物业交涉，结果如何呢？找开发商，开发商躲着不见；找所在地政府，政府也对开发商一躲二拖的招数无可奈何。

　　5个冬天过去了，各个问题都没有解决。尤其是在刚刚过去的这个冬天，由于特别冷，屋里也没有暖气，本来身体就虚弱的杨老师哮喘病犯了很多次。住在用一辈子积蓄换来的房子里，却是这种痛苦的状况，杨老师经常自己偷偷地落泪。

　　但身体虚弱的杨老师并没有放弃，只要有时间就找开发公司和物业，后来开发公司和物业就让没有通暖气和燃气的用户来物业公司登记，但是登记之后又没音讯了。杨老师说，这或许只是开发商的一个缓兵之计。

　　于是杨老师选择了通过法律途径来解决问题，将郑州大宇房地产开发公司告上了法庭，案子审理得很顺利,官司打赢了。杨老师以为自己看到了维权胜利的曙光。

　　没有想到的是，开发商根本就不执行判决，摆着一副你随便打官司，赢了又怎样的嘴脸。所以现在问题依然悬而未决。有时，她也在想，这是自己的房子吗？也许当政府要拆迁这个小区的时候，由于自己没有房产证，可能连补偿也拿不到。

　　在漫漫维权路上，杨老师和她的家人经历了太多伤痛、推诿欺骗、冷言，从希望到失望，让他们身心俱疲。

　　但是他们并没有绝望，是什么在支撑着他们？杨老师最后对记者说的一句话让人记忆深刻。“哪怕在我死之前，能把我家的房产证问题解决了，我也甘心了。为什么，这是一种对于维权的贡献吧？可以说是无声的贡献。”

　　 在卧龙花园，像杨老师的这种情况很普遍，据在散步的一位王先生介绍，卧龙花园二期几乎都没有拿到房产证，王先生自己就属于“无证一族”。同时，王先生告诉记者，与卧龙花园一墙之隔的住宅也是大宇房地产建的，但是搁置2、3年了，都快成烂尾楼了。

　　说话期间，王先生遇到从同一个楼里走出来的一位女士，两个人交流了一下维权的现状，这位女士说：“我已经交了1200块钱的诉讼费，等着打官司吧。还能有什么办法，尽管官司打赢了，也不一定能争取到权利。”

　　维权档案之三：面积误差

　　在郑州市航海路，有一个叫“格林度假山庄”的小区，这个小区是由河南省安融房地产有限公司（以下简称安融房地产）开发的。听到小区的名字，很多人会想起格林童话的美好，但是现实往往与愿望相差太远。

　　李志宏是一名下岗工人，他和家人原来居住在郑州郊区的一个村庄，后来随着城市逐渐扩展，李家面临拆迁，一家人拿出拆迁补偿费和积蓄，于2003年在航海路的“格林度假山庄”买了一套期房。

　　签完购房合同，拿到新房钥匙，一家人都笑得合不拢嘴，可当拿到房产证时，细心的李志宏发现，房产证上的面积比合同面积要少大概1平方米，按照当时的房价，这1平方米要值1000多块钱呢。

　　李志宏开始争取自己的权利。他先是找到安融房地产，公司的一位办事员说，不能退，原因是总公司不让退。然后李志宏就问，你们总公司在哪，我去找他们解决。办事员说总公司在北京。“明明是河南安融房地产有限公司，是在咱河南成立的房地产公司，而且我查过了，他们根本就没有总公司，哪有总部在北京的道理？”李志宏说。

　　于是，李志宏又找到安融房地产的财务处，他们的回答还是不退。不过他们这次的托词是公司的老总不让退。

　　无奈之下，李志宏找到河南省消费者协会，省消协告诉他应该去郑州市消费者协会，于是，李志宏又来到市消协。市消协受理后，把安融房地产和李志宏叫到一起协调，这次安融房地产的态度很好，答应解决问题。并很快把1000多块钱给了李志宏。但是李志宏为此而付出的时间和交通费等就得他自己来承担了。

　　 “1000块钱虽然不多，但是只要是我的，一分钱我也要争取，不是我的一万块钱我也不要。”李志宏坚定地说。其实像李志宏这样的消费者，他们的要求很简单，就是属于他们的东西不能被拿走，不属于他们的东西也不会索取。

　　这种情况在“格林度假山庄”也是普遍存在的，但由于很多人都在为生计而奔波，这点钱他们也就算了。可是，钱虽少，也是积少成多。现在，又有一位董女士反映“格林度假山庄”存在多收公摊电费的情况。

　　 董女士反映，按照《物业管理条例》，物业费就包括公摊电费，但是小区的物业仍让业主再交公摊电费，这不是重复收费吗？

　　一个月5块钱，一年60块钱，一栋楼上百户，一个小区呢？这个数字是不小的。

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