2008年5月12日下午2点28分，大地一阵呼啸，轰隆隆的巨响打破了成都千百年的平静。成千建筑左右摇摆、物品四处散落，“地震了，跑”！恐惧、混乱、无助、尖叫，人人惊慌失措、慌不择路仓皇出逃。

　　这惊魂的一幕发生在每一个角落，人民公园、天府广场、人南沿线、西沿线，挤满了避震的市民，在南沿线记者看到三环外人南立交处同样挤满了避震的市民，不同的是现场有许多工作人员在现场维持秩序、发放矿泉水等工作，仔细一看才发现原来这里是御府花都项目所在地，现场工作人员都是该项目物业服务公司嘉宝物业的工作人员。

　　我们了解到，该项目全体业主在躲避灾害的过程中无一人受伤或有生命危险。“我刚跑到8楼，就看见物管的人上楼来了，隔几个楼梯就有人在维持秩序，喊我们不要慌，情况一下子就好多了，我们都顺利地下来了”，“我79岁了，又住11楼，当时真的吓疼了，刚走到楼梯，他们的保安(秩序维护员)把我背起就跑，到楼下我才看到小伙子手都挂出血了，好感动”，“他们又给我们送来了水”、“我搞忘了穿鞋子，他们又送来鞋套”、一名业主指着身上的外套说“我觉得有点冷，你看嘛，这就是那个小伙子脱下来给我穿的”，顺着她手指的方向，我看到一名秩序维护员阵在送水过来。

　　据嘉宝物业工作人员介绍，他们撤出办公室以后，立即组织各岗位人员告知业主发生地震并配合业主紧急避险；秩序维护部及时打开消防通道，并设专人在各个单元内进行清场疏散，只出不进，确保安全；部分秩序维护员则在小区内扶老携幼，帮助业主紧急赶到空旷安全的地方；工程部则迅速跑到地下室各个机房将水、电、气及电梯设备关闭以确保安全；客服部和保洁部人员积极给惊魂未定的业主做好思想安抚和后勤保障工作，让业主们有水喝、有地方休息，给来不及穿鞋、衣衫单薄的业主发放鞋套和御寒的衣物，项目各工作组各司其职，沉稳面对突发的地震，结果还是让人满意的。

　　这时，撤离出来的业主开始担心自己的财物，部分业主执意要返回家中。情况危机，服务中心客服人员一边安抚业主，一边组织部分秩序维护员回到小区，查看情况，让大家放心。

　　当我们问一位现场工作人员“怕不怕”时，嘉宝物业的一名现场工作人员如是说，“怕，谁不害怕，但如果当时我们走了，束手无策的业主将怎么办？今天又是上班时间，家里多是老人和小孩，行动不变、应变能力差，他们需要正确的引导，才能更安全地脱离危险，还有什么比安全更重要？我们接受过应急训练，我们必须去组织、疏导业主，这不仅是责任与义务的问题，更是对生命的尊重！”

　　在危机时刻，责任战胜了恐惧的本能，这不仅是对企业的责任、对职业的忠诚，更是对社会责任感的充分体现；从他们身上体现出来的精神不仅是嘉宝企业的骄傲，更是成都的骄傲，他们体现出了我们的成都精神！