近日，宜宾城区南岸碧峰园小区住户黄先生一家外出归来时，发现家中金银首饰被盗。关于物管是否该承担责任这个问题，双方各执一词。

    据黄先生介绍，他家住在碧峰园小区16栋2单元4楼。8月9日，他们一家人外出，于次日下午5时许回家，用钥匙怎么也打不开防盗门的锁。黄先生通知物管人员，但物管人员也打不开。后来，他们又请来一个“开锁王”，没想到“开锁王”也没有办法打开门。随后，“开锁王”从楼下住户的护栏上翻窗进入黄先生的家，才发现门被反锁了。待“开锁王”从屋内将门打开后，黄先生发现放在家里价值4000多元的金戒指、银戒指等首饰被盗。

    黄先生认为，小偷是从公共地段的住户防护栏上爬上去翻窗入室盗窃的，小区的物管有责任。他多次找物管协商相关赔偿事宜未果。8月14日，黄先生将物管投诉到工商所，工商人员及时主持了调解，但双方没有达成赔偿协议。

    昨（20）日下午，记者来到黄先生的家里，看到窗外是一片花园，楼下的3户住户的窗子都安装了防护栏，一楼住户安装的防护栏离地面大约1米高，窗户的旁边有一根竖立的白色下水管。

    碧峰园物管处一名工作人员说，小区物管维护公共设施、环境卫生和秩序等工作，不负责看管住户家庭财产。黄先生一家人出门，家里物品被盗，物管没有责任。

    南岸西区工商所负责人在接受记者采访时说，黄先生接受了物业管理服务，就与物管部门形成了合同关系。

    宜宾市戎星律师事务所李健认为，要根据具体的情况而定，如果是小区的安全出现了一定的漏洞，物管或者保安就要承担相应的责任；其次是住户，如果安装的护栏只为自己提供方便，对他人造成危害，那么也要承担相应的责任。

    目前，黄先生家被盗案正在公安机关侦查之中。