发生意外后，伤者家属表示，物业公司难辞其责，应赔偿医药费。而物业公司却认为，事发起因是31楼业主施工，业主应该给予一定赔偿。但据31楼业主称，当时确实是在家里搞装修，然而是内部装修，根本没有触动窗户，只是开窗透气，“发展商楼盘的质量绝对有问题。”而据一些住户反映，此处两幢楼房均提前三个月收楼，房子里不时会出现地板渗水、水管爆裂等问题。31楼的业主还称，目前还没有过一年半的质量保修期，倘若确认是窗户质量问题，发展商要负全部责任。