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培训管理规定    热     ★★★ 【字体：小 大】
培训管理规定
作者：未知    文章来源：本站整理    点击数：    更新时间：2007-4-5    
1．目的
通过对公司所有员工实施必要的培训，使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识，确保员工素质满足服务和管理要求。
2．适用范围
适用于公司所有员工培训工作的管理。
3．职责
3．1公司人力资源部负责公司年度培训计划的制定和监督实施工作，负责公司一级培训的组织工作。
3．2分管副总经理负责批准公司年度培训计划。
3．3各部门负责人提出培训要求，并按照公司年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
4．程序要点
4．1培训管理的基本原则
4．1．1坚持先培训、后上岗，培训合格取得内部上岗证后方允许上岗的原则。
  公司的每一位员工就任某一岗位前，必须先经过相关的业务培训，通过考核取得内部上岗证，并按考核成绩定岗位定等级；考核未通过不准上岗或降职、降级使用。
4．1．2培训对提高公司员工的整体素质和工作水平至关重要，必须制度化、经常化、规范化。
4．1．3坚持理论培训和实际操作相结合，重点提高员工解决实际问题的能力。
4．1．4培训必须经过结果的验证，员工的培训必须和员工的绩效考评相结合。
4．2培训计划的制定、审批与实施监控
4．2．1每年12月10日之前，公司各部门、各管理处必须制定好各自的下年度培训计划，报部门负责人审批后交公司人力资源部。人力资源部每年12月20日前根据各部门的培训计划制定公司的年度培训计划，报分管副总经理批准。
4．2．2年度培训计划应符合下列要求：
  A．有明确的培训内容和培训要求；
  B．有具体的实施时间；
  C．有培训的方式说明；
  D．有培训考核的要求和培训结果的验收方法；
  E．有培训费用的预算；
  F．不违背法律、法规。
4．2．3审批后的年度培训计划由公司人力资源部负责实施监控：
  A．每月末，人力资源部应依据对各部门培训监控的结果审核各部门的工作小结；
  B．公司统一组织的培训由人力资源部具体组织实施；
  C．各部门自已举办的业务培训，人力资源部一般应派人到场监控。
4．3培训费用的保证
4．3．1每年1月5日前公司总经理依据公司的年度培训计划，最后确定本年度培训费用额度。
4．3．2经总经理批准后，财务室应当将培训费用列为专项开支，划拨资金、专款专用，确保公司的培训费用落到实处。
4．3．3一般公司每年的培训费用可以按200元-500元/年·人进行预提。
4．4培训质量的监控
4．4．1培训效果的验证
  每次集中培训结束后，均应对培训效果做出评价，评价的方法：
  A．发调查问卷。就授课的效果征询受培员工的意见；
  B．人力资源部组织专人对培训的质量、效果作出评价。
4．4．2员工培训后的考核
  A．每次培训结束后，人力资源部均应组织对参加培训员工的考试，验证培训效果；
  B．考核可采用书面考试、口试和实际操作考核等方式；
  C．对考核不及格的员工给予一次补考机会，补考不及格按公司《员工考评管理规定》和《奖罚管理规定》处理。
4．5培训的类别
4．5．1公司设置以下类别的培训：
  A．新员工入职培训：所有新入职员工均应接受不少于两天的入职培训，培训后参加统一考试，不合格者作辞退处理；
  B．上岗培训：管理处一线员工上岗前应进行严格上岗培训，培训考核不合格者不准上岗；
  C．在职培训：员工在工作期间应按各自部门的培训计划或规定接受定期定时的培训，培训不合格按相关规定处理；
  D．晋职、调职培训：员工在晋职、调职前，应接受人力资源部的专项培训。培训考试不合格不准上岗。
4．6培训的组织实施
4．6．1由公司统一进行的培训由人力资源部组织实施。这类培训一般有：
  A．物业管理基本法规、条例实施细则的培训；
  B．物业管理基础理论、操作实务培训；
  C．相关法律知识培训；
  D．文化知识培训；
  E．礼仪服务培训；
  F．外出参观。
4．6．2由部门统一进行的培训由各部门负责组织实施，培训组织考核。这类培训一般包括：
  A．标准作业规程培训；
  B．专业理论、技能培训；
  C．实际操作培训。
4．7培训结果作为员工和教师绩效考评和行政奖罚的依据之一。
4．8培训记录的管理
4．8．1各部门保存本部门组织的培训记录，同时抄报一份给人力资源部。
4．8．2每次培训有考勤记录，因故不能参加者由部门负责人填写培训、考勤证明。
4．8．3人力资源部每月统计一次培训考核结果和培训考勤记录，作为员工本月业绩、考勤考评依据。
4．8．4培训需保存的记录：
  A．年度培训计划；
  B．公司组织的培训记录；
  C．员工培训档案。
4．8．5培训记录保存期（见档案管理规定）。
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