晋江物业管理推出多个“大招” 落实问题整改

梅花兔甜筒

       2018-12-07 20:00:42      浏览158次
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    27日,晋江市第十六届人大常委会第二十五次会议听取晋江市政府关于《晋江市人大常委会关于我市实施国务院<物业管理条例>和<福建省物业管理条例>情况的审议意见》研究处理情况的报告,并进行满意度测评。测评中,报告的满意和基本满意率达到88.46%。

    相比以往,晋江物业管理工作有哪些提升?小区居民又得到了怎样的实惠?

    从“物业+保安”到精细化服务物业管理越来越规范

    今年50多岁的青阳厝边庄先生,最早居住在五星花园城,后来搬迁至锦绣广场,去年入住中奥·名雅居小区。对于这些年晋江小区物业管理的变化,他有着切身的感受。

    “我们不能否认晋江小区物业管理仍存在这样或那样的问题,还有很大的提升空间,但也必须承认,晋江小区物业管理确实一年比一年有提升,已经越来越规范。”庄先生说,作为一名“老青阳”,他目睹了晋江城市这些年的发展变化;作为一名普通市民,他亲历了晋江小区物业管理从“物业+保安”模式,到如今大多由专业物业企业承接、提供精细化管理服务的巨大转变。

    访客门禁登记、快递包裹代收、24小时客服热线……庄先生笑言,这些物业服务,早年间可是不敢想象的,但如今几乎所有小区都这样了。而这,就是晋江物业的进步。

    记者从晋江市住建部门了解到,2001年,晋江有了第一家物业企业,如今已发展到70家,其中,一级物业企业16家,二级物业企业8家。为带动区域物业服务水平的整体提升,晋江市鼓励物业企业开展创优活动,截至目前,已有世纪华廷、兰峰等8个小区荣获福建省物业管理示范小区称号,翰林春天、金井和祥苑等17个小区获得泉州市物业管理示范小区称号。

    专人点对点管理

    小区问题解决更顺畅

    华泰国际新城作为晋江较早建成投用的商住小区,随着使用年限的递增,一些配套设施和管理弊端开始为业主所诟病,为解决这些问题,小区物业没少花心思。

    今年来,晋江市选取华泰国际新城作为试点整治小区,开展全面整治工作,同时邀请专家驻点小区进行深入指导,启动点对点帮扶。协调相关部门推动小区停车管理改革、指导物业每月定期开展环卫大整治……半年多来,华泰小区的物业管理得到了提升,业主们也感受到了明显变化。

    “不管是市里还是镇(街道)一级分管物业的部门、科室,这两年来小区检查、指导物业工作开展的次数明显增多,小区有关物业的纠纷、矛盾解决起来也更顺畅了。”华泰小区一名物业经理人表示,这无形中减轻了物业的工作压力,也督促物业更好地为业主做好相关服务。

    据了解,今年来,晋江市不仅将物业管理工作纳入镇(街道)年度绩效考核范围,并推动物业属地管理工作落地,进一步完善物业行业的考核机制;还参照镇(街道)驻村干部管理模式,对全市新交付的26个商业住宅小区实行专人点对点管理,加大检查频次及指导深度,确保小区物业相关问题得到及时整改。

    互联网+物业管理

    物业做不好业主可给差评

    “晋江实行的物业管理‘四位一体’机制,在物业管理工作中发挥了很大作用。”晋江市住建局房管科负责人介绍,通过定期召开物业管理领导小组成员单位联席会,听取各部门工作汇报及建议,协调工作中的新问题、新情况,部署下阶段工作任务,不仅建立了一个协调、协商、协同的平台,更提高了部门参与物业管理的意识。

    为了更好地推动晋江物业规范化管理,目前,晋江已完成物业项目承接查验、物业服务第三方监理、业委会组建等5套管理机制;物业管理若干意见、物业服务收费公布及调整、加强住宅专项维修资金强缴存管理等3个机制正在征求意见。

    上述负责人告诉记者,晋江市目前还建立了“晋江物业管理”微信公众号,设立在线建议和咨询投诉等互动栏目,下阶段将通过该微信号与市民进行“微”距离接触、“零”距离交流,物业做不好,业主可给差评;同时还拟定《晋江市住宅小区精细化管理评定办法》,明确管理及星级评定标准,今后或将推行小区物业等级评比,定期组织全市小区精细化管理验收,并在小区显眼位置悬挂优良、合格或不合格标识。

    声音

    晋江市人大常委会委员黄清泉:近年来,晋江市政府对晋江市人大常委会的审议意见确实引起重视,认真研究办理,但是落实审议意见还存在一些问题,比如主管部门监管力量薄弱,疲于应付,一些部门不够积极主动,执法不严,业委会组建效率仍然偏低。建议要落实责任,加大执法力度,各相关部门要主动作为,协调协作,经常性开展专项检查;要注重实效,加快问题整改,抓热点督办,对安置小区的建设质量、承接验收、移交管理等问题,要持续重视并限时督促整改。

    晋江市人大代表曾逸峰:2014年至今,全市住房呈井喷交付,越来越多市民住进小区,各小区物业管理已逐渐进入良性发展,我个人表示满意。同时,也有一些建议,对于安置房的物业小区管理,一定要加快成立业主委员会,同时社区干部可以参与业委会的竞选,不要参与物业的经营管理;要加强对小区住户的宣传教育,不断提升广大市民素质、业主主体意识和有偿服务意识。

    来源:晋江新闻网

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