双十一大波包裹来袭 扬城小区快递服务中心“沉着”应对

骑鱼的猫

       2018-12-07 18:00:35      浏览104次
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    激动人心的双十一已经落幕,据悉,今年“双11”全球狂欢节,产生的物流订单数达4.67亿,较上一个“双11”增长168%。而双十一当天,扬州人就贡献了3.8亿,快递发货63.6万件。这些数据无不显示一个讯号——快递进入疯狂模式!不仅是快递企业忙“疯”了,扬城小区快递服务中心也忙“疯”了。

    看数据

    图表显示,自2015年11月11日后,小区快递服务中心的快件量逐步上涨,截止到16日,单日快件量最高达5075件,此时的快件量约为平时的3倍;平均每日快件量达4070件,约为平时的2.4倍。据估计,这一状态还将持续一个星期左右的时间。从图表上可以看出,较2014年双十一之后的快件量,今年的快件量增长更为迅猛且数量更多,平均每天较去年多出约1000件,这对小区快递服务中心来说是一项极大的挑战。

    以扬城中信泰富·锦苑的小区快递服务中心为例,从今年的双十一开始,小区快递服务中心的快件量逐步上涨,截止到11.16日,单日最高快件量达501件,约为平时的3倍;其次,较2014年的双十一期间的快件量,今年,锦苑小区快递服务中心快件量平均每日更是多出了约100件。

    看应对

    面对如此多的快件,扬城小区快递服务中心早已“严阵以待”,加派人手、延长工作时间、更换设施设备等,多项措施并行,助力快递服务中心平缓度过双十一。

    奥都花城的物业人员告诉记者,目前,他们小区快递服务中心的快件量平均每天达到600件,约是平时的2.5倍。根据前期的工作部署,物业人员加班加点,整理每天送达的快件,同时及时通知业主取件。

    在经过去年“双十一”的洗礼后,今年,莱茵苑快递服务中心已经提前做好了分工,安排了4名客服人员帮忙。物业人员表示,目前快递服务中心单日的快件量已达到了近500件。由于快件堆放影响工作效率,对于较多件的业主,物业人员都会友情提醒,让大家及时取件。而且客服人员也都自觉安排好了晚上的加班,以方便业主前来取件。

    经了解,和美第的小区快递服务中心的单日快件量也达到了平时的3倍。据悉,在取件高峰期时,物业服务处的客服人员全部“上马”,力求业主能及时取到快件;同时,快递服务中心的工作时间还延长了1个小时,以便业主取件。

    除此之外,根据去年积累的经验,不少小区快递服务中心依旧采取了诸如改变业主取件方式、动员业主避开高峰期取件、将快件按楼栋户号归类摆好、安排临时快件存放地等方式,以确保小区快递服务中心在双十一期间能平稳运行。

    看成效

    经过走访,记者发现,扬城小区快递服务中心总体运行状况良好,并未出现较大事故。星河西岸快递服务中心的工作人员告诉记者,虽然现在每天的快件量约是平时的3倍,但是因为前期已经进行了工作上的部署,加上有了去年的经验教训,所以这段时间小区快递服务中心运行较为顺利,也没有出现之前担心的可能会发生的难题。

    采访中,有不少业主坦言,这段时间物业人员十分辛苦,“每次去取件都看到物业人员在整理满地的快件,真是心疼”。还有业主表示将会积极配合,及时取走自己的快件,不影响物业人员的工作。

    目前,距离双十一狂欢节已经过去了一个星期,可是不少快递还在途中,小区快递服务中心的忙碌状态还将持续一段时间。物业人员表示,他们还将奋战在“前线”,力求第一时间将快件送达业主的手中,也希望业主能主动配合,及时取件,同时尽量避开取件高峰期。(物业网编辑高静)

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